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商业银行综合柜台业务;模块一 商业银行综合柜台基础知识 项目一 商业银行基础知识 项目二 商业银行负债业务 项目一 商业银行资产业务 项目一 商业银行中间业务 模块二 商业银行综合柜台业务技能 项目一 个人存款业务 项目二 代理业务 项目三 开具证明类业务 项目四 挂失及查询、冻结、扣划业务 项目五 银行卡业务 项目六 对公存款业务 项目七 支付结算业务 项目八 自助设备业务 模块三 商业银行综合柜员职业能力训练 项目一 点钞技能 项目二 翻打传票技能 项目三 汉字或传票录入技能 项目四 书写技能 项目五 鉴别假币技能 项目六 印鉴管理、有价单证及重要空白凭证管理制度规范 项目七 职业操守与服务规范 项目八 柜台实用英语;模块一 商业银行综合柜台基础;模块一 商业银行综合柜台基础;模块一 商业银行综合柜台基础;模块一 商业银行综合柜台基础;模块一 商业银行综合柜台基础;模块一 商业银行综合柜台基础;模块一 商业银行综合柜台基础;模块一 商业银行综合柜台基础;模块一 商业银行综合柜台基础;模块一 商业银行综合柜台基础;商业银行负债业务的种类 被动型负债 主动型负债;二、商业银行负债业务的重要作用 是商业银行吸收资金的主要来源 是商业银行资产业务的基础 是商业银行开展中间业务的基础 是商业银行同社会各界建立广泛联系的渠道 是商业银行竞争的焦点;三、商业银行负债业务的经营原则 依法筹资原则 成本控制原则 量力而行原则 结构合理原则;任务二 商业银行存款业务 一、存款种类 （一） 传统存款业务 活期存款 定期存款 储蓄存款;存款种类 （二）创新的存款业务 活期存款的创新形式 定期存款的创新形式 储蓄存款的创新形式;（三）我国商业银行存款业务的创新 本外币活期一本通 本外币定期一本通 通知存款 定期自动转存业务;二、影响商业银行存款负债的因素 存款利率 业务收费标准 新产品的开发 金融服务的品种和质量 银行信誉与贷款便利 银行网点设置和营业设施 银行形象和雇员形象;三、银行存款的积极经营策略 存款利率和服务收费策略 开发新型金融服务项目、提高服务质量 合理设置银行网点 改善营业设施 提高银行资信水平和贷款便利 树立良好的银行形象和雇员形象; 任务三 商业银行借款业务 商业银行短期和中长期借款的含义和特征 一、商业银行短期借款业务 短期借款是指商业银行主动通过金融市场或向中央银行借入的期限在1年以内的非存款负债。主要包括同业借款、向中央银行借款等形式。 （一）短期借款的主要特征 主动性． 集中性利率 风险较高 用于弥补头寸短缺;（二）商业银行短期借款业务的方式 向中央银行借款 同业借款 其他短期借款;（三）商业银行短期借款的经营策略 选择恰当的借款时机 确定适度的借款规模 合理安排借款结构; 二、商业银行中长期借款业务 （一）商业银行中长期借款的特征 1．金融债券与存款的区别 筹资的目的不同 筹资的机制不同 筹资的效率不同 所吸收的资金稳定性不同 资金的流动性不同;（二）商业银行中长期借款的经营策略 债券发行与资金使用相配比 科学选择利率和货币的结构 掌握妤发行时机 分析研究投资者的心理; 任务四 存款保险制度 一、存款保险制度的含义 存款保险制度主要特征 第一、关系的有偿性和互助性。 第二、时期的有限性。 第三、结果的损益性。 第四、机构的垄断性。;二、存款保险制度的作用 保护存款人的利益，提高社会公众对银行体系的信心 可有效提高金融体系的稳定性，维持正常的金融秩序 促进银行业适度竞争，为公众提供质优价廉的服务 存款保险机构职责明确 三、我国商业银行存款保险制度;项目三 商业银行资产业务 任务一 商业银行资产业务基础知识 商业银行资产业务的含义 商业银行资产业务的功能; 一、资产业务的含义 商业银行的资产业务是指商业银行将吸收的资金加以运用的业务，是商业银行取得 收入的主要途径。由于商业银行资金来源的特殊性，银行的资金运用要把盈利性和流动 性有机结合。;二、资产业务的功能 资产是商业银行获得收入的主要来源 资产的规模是衡量一家商业银行实力和地位的重要标志，商业银行的信用高 低直接与其资产的规模大小有关 资产质量是商业银行经营前景的重要预测指标 资产管理不善是导致银行倒闭，破产的重要原因之一;任务二 商业银行资产业务类型 商业银行资产业务各类型的