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供應鏈．企業資源規劃 與企業流程再造;;;;;供應鏈的問題;;;;;;;;;;;;;;1.以顧客為中心：
全體員工建立以顧客服務中心的原則。
2.企業的業務以「流程」為中心，而不以一個專業職能部門為中心進行：
多餘的部門及重疊的流程將被合併。
3.「流程」改進需具有顯效性：
提高顧客滿意度和公司競爭力，降低整個流程成本。
資料來源：中原大學ERP研究中心;Hammer與Champy彙總企業主要環境壓力(3個C)
客戶：客戶明確知道自己的需求、意願。
競爭：競爭變得激烈持續增加當中。
變革：改變是不可預測且顯著的。;企業的組織有水平與垂直面向
水平面向：由組織的層級(高階、中階、監督型管理者)定義出。
垂直面向：組織的功能部門定義出，專注於功能的專門化。;延遲;二、爐管問題(Stovepipes)：;資訊科技 (IT)帶來之改變;資訊科技 (IT)技援之改變;整合IT 實例介紹;使用IT 實例介紹;IT?再工具?BPR;BPR 的工具;BPR 的工具;組織重整;網路化組織;並沒有一套最佳的方法可以管理所有的組織，
更確切的說，最佳的管理方法要視所有管理的
組織特性而定
;賦予權能;賦予權能與資訊科技的關聯;虛擬企業;虛擬企業的主要屬性;虛擬企業的主要屬性;資訊科技如何支援虛擬企業;SCM與電子商務;EC上游活動;EC上游活動;EC下游活動;沿著供應鏈實行電子商務解決方法;管理方面的議題;END
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