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2021年度客运分公司工作总结 2021年度客运分公司工作总结根据《中共___县委办公室、___头县人民政府办公室关于印发〈___县2021年度社会评价办法〉的通知》（富办发〔2021〕79号）文件精神，我公司高度重视，认真组织贯彻落实，从依法履职、正风肃纪、办事公开、工作效率和廉政建设五个方面进行了自检自查，现将情况报告如下： 一、公司简介 我公司隶属云南曲靖交通集团有限公司，为二级建制企业。公司现有在职员工75人，所属营运车辆404辆，其中9座以上营运客车143辆，城市公交客车22辆，9座以下微型营运客车236辆（Y牌210辆，N牌26辆），公务用车3辆。平均日发班次179个，客运量1800人次/天；经营班线有：盘县、兴义、昆明、曲靖、___、宣威、___、及县内乡镇班线。为___县唯一道路旅客运输企业，承担着全县旅客输送任务。 二、工作开展情况 （一）依法履职 公司认真贯彻执行《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路旅客运输管理条例》《云南省汽车客运站管理规定》等国家、部、省、行业有关法律法规和规章制度。结合公司经营实际，以安全生产为重点，以经济建设为中心，以提高客运经营服务质量为抓手，严格管理，认真履职，全面加强道路旅客运输安全生产和经营服务质量管理工作，为人民群众创造安全、优质、快捷、便利的出行环境，为全县的建设发展做出应有的积极贡献。 （二）正风肃纪 坚持服务民生的决策导向，认真贯彻全心全意为人民服务的指导思想，认真贯彻执行“三优三化”服务标准。把人民群众对客运经营服务质量的需求，把人民群众的满意程度作为检验工作成效的唯一标准。凡是重大服务质量问题，民生性强、关注度高的重大事项，在决策前严格实行集体讨论、公示制度，广泛听取群众意见，提高了经营决策的科学化、民主化水平。狠抓作风建设，严明工作纪律，认真落实中央八项规定精神，全面整治“四风”突出问题，深入推进创先争优活动和扎实开展 “文明窗口”“党员先锋岗”等创建活动，引导党员干部增强改革进取的思想自觉,增强干事创业的责任担当,保持奋发向上的进取精神。切实担当起经济建设发展“先行官”的重责，全身心投入到为民服务的本职工作中。 （三）办事公开 1、按照服务国民经济和社会发展全局,服务社会主义新农村建设,服务人民群众安全便捷出行的“三个服务”要求，认真贯彻落实县委、县政府的决策部署。以安全生产标准化达标建设工作为契机，全面提升服务质量。建立健全了工作责任制度，对年初确定的各项重点工作进行了责任分解和细化，进一步完善首问责任制、限时办结制和责任追究制，为旅客群众提供了方便、快捷、高效的服务，各项目标任务均能按时完成，没有出现超时办理、推诿扯皮现象，切实做到件件有落实、事事有回音。同时将本单位的工作职责、办事流程等相关信息，通过电子信息网站向社会公开，便于广大群众了解部门情况、查询交通信息，扩大人民群众的知情权和监督权。 2、严格落实信息公开制度，着力于“阳光政府四项制度”，进一步加大党务站务收费公示公开力度，积极开展党务公开，站务公开、收费公示等工作，规范公开内容和程序，有效接受社会监督。确保人民群众的知情权，参与权，确保人民群权益不受侵犯，得到保障。本年度内公示：农村客运车辆燃油补贴发放2期次，城市公交客运车辆燃油补贴发放2期次，汽车客运站经营服务性收费价格标准公示1期次（富发改收费备案〔2021〕43号），公示农村客运票价调整1期次（富发改价格〔2021〕2号），党员“两学一做”教育实践活动党务公开2期次。 （四）工作效率 一年来，我公司在县委、县政府的正确领导下，在集团公司的带领下坚持科学发展观，全员团结一致，齐心协力，认真贯彻落实行业和集团公司的各项安全生产责任指标，努力提高经营的质量、效益。取得了良好的社会效益和经济效益：安全生产管理责指标、管理服务质量指标均在上级下达控制指标内，全年无质量安全事故，无员工上访，无火灾、黄、赌、毒、邪现象，无员工违法犯罪现象。公司2021年度预计完成：旅客运输量76.6万人次，客运周转量7660万人公里，营运销售收入2610万元、实现效益570万元、上交利润570万元。 1、完成政府指令性学生中考、兵员输送、临时用车97班次，完成县民政局残疾人救援乘车74人次。 2、企业安全生产标准化管理达标创建工作取得成效，获中华人民共和国交通运输部交通运输企业安全生产标准化达标等级一级评定。在全国交通行业优秀管理成果评审中，获中国企业管理协会，交通行业优秀企业管理成果评审委员会评定为“全国交通行业质量信得过班组”。 3、全面加强公司经营服务的质量管理，努力提高经营服务的质量，本年度公司经营的质量、环境、职业健康管理责任