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动向集团卓越领导力—一分钟经理人培训
举办方:动向集团人力资源部
承办方:北京百年基业管理顾问有限公司
2
培训内容
第一单元 管理者角色与定位
第二单元 要求人:委派任务 界定结果
第三单元 激励人:及时赞赏 真诚具体
第四单元 辅导人: 下属的好教练
第五单元 你的行动计划
3
学习总目标
当本课程学习结束时,学员能够掌握作为一名中层管理者所需掌握的关键核心管理技能:
1、明确管理者的角色定位与能力要求
2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法
3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧
4、掌握辅导员工能力提升的核心步骤与方法
4
(员工的
用功点)
(经理的
用功点)
投入
产出
投入
产出
5
向管理者的转变过程中会遇到的障碍
1、技能转变的挑战:
2、工作惯性的挑战:
3、成就感的挑战:
6
管理者角色转换
----业务骨干向管理者的转变
工作职责:队员---教练
工作手段:榜样---推动+拉动
控制方式:直接控制---间接控制
评价方式:个人绩效----团队绩效
心理满足:受人喜欢----受人尊敬
7
从 I 型人到T型人
I
T
8
管理者的角色定位
对上级:辅佐者
对同级:协作者
对客户:朋友和顾问
对下级:教练
9
管理就是正确地做正确的事
盖洛普路径
Gallup Path
从此进入
股票增值
实际利润增长
可持续发展
忠实客户
敬业员工
优秀经理
因才适用
发现优势
帮助主动脉,打通微循环!
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管理者对员工的影响程度
加入公司,离开经理!
数据来源:盖洛普公司
Q1:我知道对我的工作要求。
Q2:我有做好我的工作所需要的资料和设备。
Q3:在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。
Q4:在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬。
Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
Q6:工作单位有人鼓励我的发展。
Q7:在工作中,我觉得我的意见受到重视。
Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
Q9:我的同事们致力于高质量的工作。
Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11:在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12:过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。
员工与团队管理的12个关键问题
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我的获取
我的奉献
我 的 归 属
共同成长
大本营:我的获取
Q2 必需的材料和设备
Q1 知道工作要求
第一营地:我的奉献
Q6 鼓励发展
Q5 主管/同事关心
Q4 过去7天受到表扬
Q3 每天做擅长做的事
第二营地:我的归属
Q10 在单位有好朋友
Q9 同事注重质量
Q8 公司的使命/目标
Q7 我的意见受到重视
第三营地:我的发展
Q12 有机会学习、发展
Q11 谈过去6个月的进步
(基本需求)
(管理层支持)
(团队工作)
(总体发展)
为什么这样的顺序:敬业阶梯
Q1:我知道对我的工作要求。
Q2:我有做好我的工作所需要的资料和设备。
Q3:在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。
Q4:在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬。
Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
Q6:工作单位有人鼓励我的发展。
Q7:在工作中,我觉得我的意见受到重视。
Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
Q9:我的同事们致力于高质量的工作。
Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11:在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12:过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。
团队工作环境或员工敬业度KPI
选择人
要求人
激励人
培养人
评估人
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管理者员工管理核心任务
美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分为以下五项:
1.组织—选择人
2.制定目标—要求人
3.激励与沟通—激励人
4.培养他人(包括自己)--培养人(辅导人)
5.衡量—评估人
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卓越管理
能力
态度(责任)
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各级管理者角色定位
层级
管理重点
高层
方针、目标、方向、战略
中坚
方法、技巧、策略
基层
行动、执行
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确定工作任务目标的三个关键步骤
了解Why
—— 接受任务,确认需求
明确What
——做什么,做到什么程度?
决定How
—— 怎样达成目标?
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如何有效地承接上级的任务?
对目标负责就是对上级负责:多问一个WHY
现场口头复述补充确认原则
书面沟通确认原则
不合理先接受原则
操之在我:聚焦影响圈而非关注圈
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委派沟通的步骤
WHY :说明目的与背景
说明任务背景,目的以及重要性
WHAT:提出目标与要求
提出目标与要求,描述结果
HOW:明确步骤与方法
说明重点与
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