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加强学习 提高素质 努力做好本职工作 教务处综合科 张 清一、参加培训学习的收获和体会 认清了地位，明确了责任。理清了思路，明确了重点。找到了差距，明确了方向。 通过参加这次培训学习，自己对当前的形势有了新的认识，思想观念有了新的转变，业务素质有了新的提升，确实感到学有收获、学有提高，为了今后更好地履行职责、做好本职工作奠定了良好的基础。 二、下半年的工作计划和打算 综合科工作总的想法是：根据分管校领导和处领导的有关部署和要求，按照建立“规范、高效、反应迅捷”管理机制和“敬业、务实、协作、创新”的“八字要求”，抓好四个方面的工作。 加强业务学习，提升自身素质，提高工作能力 强化服务意识，改善服务质量，提高服务水平 增强配合意识,加强协调沟通,提高工作有效性 规范各项工作，严格工作程序，提高工作效率 学习、服务、协调、高效 加强业务学习，提升自身素质，提高工作能力 要结合实际，制定具体的学习规划。下半年要围绕提高自身综合素质和开拓创新能力，加强综合科人员的学习培训。按照校领导和处领导的要求，结合所属人员的实际，制定具体的学习规划，明确学习的目标和重点，并采取措施狠抓落实。要突出学习的重点。下半年要重点抓好教学管理、教学改革、计算机应用和有关业务知识的学习。要努力营造勤于学习、勤于钻研的良好氛围。结合综合科自身的工作特点和工作要求，加强政策法规、专业理论和业务知识学习，鼓励大家参加学历和学位教育，积极参加各类培训学习。通过学习培训，不断开拓视野，拓宽思路，丰富知识，增长才干，提高管理水平和管理能力，为更好地履行各自担负的职责打下坚实基础。 强化服务意识，改善服务质量，提高服务水平 综合科作为教务处的窗口部门，必须树立良好的服务形象，并努力提高服务水平。要进一步强化服务意识。以服务于院部和学生、服务于教务处各科室为工作的出发点，端正服务态度，树立正确的服务观，努力当好服务者。要健全完善有关服务措施，以服务对象满意为目标，努力做到：热情服务，有求必应。按照校办公开工作流程和规章制度的要求，我们拟将教务处各科的办事程序、办事程序流程图及本处的规章制度挂在本科教学网站，方便师生查阅。建立教务处独立的信息服务器，及时更新教务处主页，建立教务信息发布系统，方便各科室发布相关的教务信息及各种文档。为教务处职工和院部教务干事建立大容量电子邮件，提高信息、文档的传递速度和效率。继续完善综合教务系统建设的有关工作和山东大学精品课程网站建设。认真做好《山大教学通讯》的编发工作，及时反映教学信息，交流工作经验，推动教学工作。 增强配合意识,加强协调沟通,提高工作的有效性 作为教务处的综合部门，我们直接与院部和教务处各科室打交道需要协调很多关系。一是在教务处内部要搞好与兄弟科室的信息沟通。处理好工作关系。工作中多采取协商的办法，互助合作的方式，定期交流情况，互通信息。要增强全局意识，遇事多从全处的角度考虑问题，多从自身查找不足，努力创造良好的内部工作环境。二是注意处理好与院部的工作关系。在思想上，要端正态度，强化服务意识，周到热情地为院部服务。在工作上，要努力做到想院部所想，急院部所急，帮院部所需，尽最大的努力为院部教学工作的有效开展尽心尽力。规范各项工作，严格工作程序，提高工作效率 进一步健全完善文件传递制度，严格传递手续，认真做好各类文件的收发、登记、传阅，归档等工作，提高传递速度和质量。按照处领导的要求，及时做好督办工作，检查、督促各科室落实好上级指示精神和工作要求。继续抓好教务处内物资设备的管理，加强教学、办公用品管理。完善出入库登记，严格审批程序，提高使用效率。严格财务管理。按要求做好2004年财务决算及2005年财务预算。要认真总结经验教训，进一步增强政策纪律观念，严格执行学校关于财务管理的有关规定，严格审批手续，严格登记制度，严格按章办事，杜绝违纪违章现象。完善档案管理办法，做好基础资料的收集、整理和汇总工作，及时归档立卷，加强档案管理。认真搞好教学后勤行政管理工作，做好教学数据统计上报工作和处内职工年终考评的计划组织工作。 三、结合培训学习,谈谈自己如何更好地履行职责、干好工作 1、摆正自身位置 2、当好参谋助手 3、搞好内部团结 4、理顺外部关系5、提高自身素质 致 谢 感谢各位领导和同志们多年来对综合科（办公室）工作的支持，并对在生活中给予我们帮助的各位同志表示衷心的感谢！