某物业管理公司住宅小区的住户手册.pdfVIP

某物业管理公司住宅小区的住户手册 一、 屋村之管理 管理公司 ××市物业管理公司， 是××集团属下的以物业管理为主的全民所有制企业， 经物业管 理十多年， 拥有一支经验丰富、 训练有素的管理队伍，建立了一套行之有效的管理制度，管 理水准日益提高，其管辖下的“××花园”被评为“全国模范文明住宅区”。 本公司的宗旨是“依法管理，业主至上，服务第一”。 公司下设有：物业清洁管理公司、装饰工程部、广告策划制作有限公司、机电维修部、 机电商场、车辆维修部、花木服务部、招待所、幼儿园和托儿所等；热情为您提供：清洁卫 生、装修、摄影广告、机电维修、庭园绿化、幼儿入园入托、代办居住证等服务。 管理处 1．屋村管理处是物业管理公司派出具体负责屋村事务管理的直属机构，将竭诚为广大 住户提供最佳之服务与管理。 2．管理处人员包括：主任、管理人员、水电人员、绿化人员、保卫人员、清洁卫生人 员与专门技术人员等，各司其职、各负其责， 热情为业主 ( 住户 ) 提供各项服务，并乐意接受 业主 ( 住户 ) 的批评，诚心采纳有益建议。 3．管理处负责屋村的电梯、给排水、供电、对讲机、消防、代收代缴水电费、清洁卫 生、道路、绿化、娱乐设施等的管理。 4 ．管理处除做好屋村内的管理工作外，并代表业主 ( 住户 ) 就屋村内日常生活中涉及有 关部门的公共事务进行联系和协助解决。 5．业主如不及时清付管理费、水电费，管理处有权对业主 ( 住户 ) 提出奉劝、警告，直 至采取相应的法律手段。 管理费 1．管理费取之于民，用之于民。管理处每月向业主 ( 住户 ) 收取的综合性管理费，用于 支付屋村内的道路、庭园绿化、电梯电费、公共照明、公共设施之保养、维修、清洁卫生， 以及支付管理公司和管理处人员的薪金和行政费等。 2．业主 ( 住户 ) 应于当月的二十日之前到管理处清付管理费，逾期未交者，加收应交管 理费总额乘以千分之三的滞纳金。 水、 电费拖欠滞纳金按市供电公司、 市供水公司有关规定 执行。欢迎业主 ( 住户 ) 提前预支。 3．为使某些偶然事件能够得到及时处理， 业主 ( 住户 ) 在入伙时须缴纳水电管理备用金。 4 ．楼宇维修保养期满后的公共设施及外墙翻新等大型维修工程费用， 由管理处、业主 ( 住 户) 共同分摊。 二、 业主 ( 住户 ) 须知 1．业主必须在接到楼宇入伙通知书之日起三个月内，到本公司办理入伙手续。逾期办 理者，每逾期一天，应缴纳人民币一元以上、五元以下的逾期金。 2．业主到物业管理公司办理入伙手续时， 应携带公证书 ( 或楼宇买卖合同书 ) 、身份证、 入伙通知书办理入伙手续， 然后持公证书、 身份证和收楼通知书到屋村管理处领取楼宇锁匙 接收楼宇，管理处将尽力协助业主 ( 住户 ) 解决有关入伙事宜。 3．收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否损坏或未尽妥善，如有投诉，请在 收楼时书面告知管理处， 管理处将代表业主 ( 住户 ) 利益，就提出的投诉向楼宇承建单位协商 解决。 4 ．楼宇维修保养期间，如因工程质量所致，承建单位将为业主 ( 住户 ) 免费处理；如因 业主 ( 住户 ) 使用不当，则由业主 ( 住户 ) 自行支付费用。 5．业主 ( 住户 ) 可以在自己的大门外装上名牌，但不得涉及其行业、职业或工商业。外 墙及窗户、阳台均不得设立任何广告或标志。 6．住宅单位仅作居住使用，不得作为写字楼、仓库或商业等其他用途。 7．为保持楼宇外貌美观，业主 ( 住户 ) 不得将窗户、阳台及外墙作任何更改，不得在公 共地方搭建檐篷、帐幕或神位等。 8．业主享有房产权，有权对其房产依照法律进行买卖、赠