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序号
效劳内容
效劳内容描述
1
Help Desk
7 X 24覆盖，实时响应
2
远程问题处理
7 X 24覆盖
3
在线技术支持
技术信息共享和补丁下载
4
软件更新授权*
提供主机版本软件的维护版本〔补丁和小版本〕
5
备件先行
5X 10 X NBD
1.1 Help Desk
华为专门设立了 Help Desk热线〔400-888-2333 〕,为客户提供24小时不间断的售后技 术支持〔故障申报、硬件报修等〕、销售及购置咨询、效劳政策咨询、投诉及建议等效劳请 求受理。
华为技术支持中心采用先进的管理方法和技术， 对所有来电进行实时响应，并在最短时 间内转接到相应的技术工程师， 技术
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