做一个好主管中.pptx

MTP-3授權督導技巧;大　　綱;授權是主管的重要管理功能;授權的真正意義何在？;授與部屬執行工作的權限;授權時要考慮的因素;問卷：了解自己授權風格;問卷：認知自己不授權的原因？;認識四種授權風格;主導型（Controller）;教練型（Coach）;顧問型（Consultant）;協調型（Coordinator）;為什麼有些主管不能有效授權？;授權的六個層級;主管有效授權的技巧;委派部屬職責之內容;工作目標;計畫進度;KPI（主要績效指標）;可用資源;應變管理;委派部屬職責的技巧;＃1.掌握部屬狀況，研擬委派計畫;委派職責計畫表;決定受委派者人選;＃2.說明委派職責，激發工作意願;＃3.傾聽部屬反應，排除抗拒因素;探討：委派職責時，部屬可能出現的抗拒因素;個案研討;個案研討;個案研討;個案研討;個案研討;＃4.觀察工作進展，提供經驗指導;＃5.聽取部屬報告，給予肯定讚賞;讚賞部屬的方法;＃6.瞭解部屬缺失，事實更正協助;糾正部屬的方法;授權與委派職責表;如何透過授權增進部屬能力;授權的實務問題及對策;授權運作表;QA;MTP-4工作教導技巧;大　　綱;思考：有關培育與指導部屬之看法;為什麼要培育部屬（1）～從主管角色來看;為什麼要培育部屬（2） ～反面思考;為什麼要培育部屬（3） ～正面思考;要培育出什麼樣的部屬？;討論：組織需要的人才條件;從實力與潛力來看人才（1）;從實力與潛力來看人才（2）;如何看出人才的潛力;你瞭解部屬嗎？（1）～不同類型部屬之分析;瞭解部屬嗎？（2）～日常工作中去瞭解;瞭解部屬～善用自我表達;培育部屬三途徑;培育部屬三途徑;培育部屬三方式;系統式培育方法（1）～診斷部屬之訓練需求;如何做工作分析？;如何做問題分析;如何做組織分析？;如何做生涯分析？;系統式培育方法（2）～安排OFF-JT訓練計畫;機會式培育方法;安排OJT訓練計劃;界定OJT訓練需求（1）～依現在期望水準來看;界定OJT訓練需求（2）～依未來要求水準來看;OJT訓練計劃書;OJT工作教導技巧;如何教導新進人員？;教導新進同仁認識公司特性;教導新進同仁有關上班禮儀;指導新進同仁作業方面的常識;實際派令工作;引導新進同仁工作態度及方向;職場OJT常用方法（1）;職場OJT常用方法（2）;工作教導四步驟;工作教導的要點;指導部屬六階段;Step 1：說明;Step 2：見習;Step 3：實習;Step 4：分擔;Step 5：代理;Step 6：承辦;授權技巧;回饋技巧;讚賞部屬的方法;糾正部屬的方法;提示部屬的方法;問題解決型OJT;自主式培育方法;自我分析與自我調整;培養問題意識與創造力;生涯規劃與自主管理;OJT常見問題分析;主管如何輔導員工;輔導中的基本技巧;輔導中的溝通技巧;輔導中的影響技巧;如何克服學習障礙;常見的學習障礙;學習六要;克服學習障礙之途徑;善用有助於學習之方法工具;個案研討;個案研討;個案研討;問題研討～培育與指導部屬;QA