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规范诊疗行为 提高服务水平 规范诊疗行为 提高服务水平 长岭中心卫生院 黄明菊 长岭中心卫生院 黄明菊 2010 年是我院争创省级文明卫生单位、争创百镇千村示范卫生 2010 年是我院争创省级文明卫生单位、争创百镇千村示范卫生 院关键的一年，在这一年里我们紧紧围绕以病人为中心、以提高医疗 院关键的一年，在这一年里我们紧紧围绕以病人为中心、以提高医疗 服务质量为主题、坚持把追求社 效益、维护群众利益构建和谐医患 服务质量为主题、坚持把追求社 效益、维护群众利益构建和谐医患 关系放在第一位，积极探索建立长效机制，保障可持续发展，全方位 关系放在第一位，积极探索建立长效机制，保障可持续发展，全方位 提升了医院的医疗质量，作为分管医疗工作的业务院长，在这一年中， 提升了医院的医疗质量，作为分管医疗工作的业务院长，在这一年中， 我们在院长的带领下，带领全院同志做了以下几个方面的工作。 我们在院长的带领下，带领全院同志做了以下几个方面的工作。 一、落实医院管理年活动有关工作： 一、落实医院管理年活动有关工作： 医院管理年活动是近几年以来医院业务活动的载体，我是其中的 医院管理年活动是近几年以来医院业务活动的载体，我是其中的 成员之一，根据市局文件精神，我们制定了方案，成立了小组进行落 成员之一，根据市局文件精神，我们制定了方案，成立了小组进行落 实，同时相关职能科室，根据 《医院管理年活动考核细则》都进行了 实，同时相关职能科室，根据 《医院管理年活动考核细则》都进行了 相关的督导，确保医院管理年活动在我院扎实有序的开 相关的督导，确保医院管理年活动在我院扎实有序的开 二、重视人才培养，加大人才培养力度 二、重视人才培养，加大人才培养力度 强化医院及全体医务人员的危机意识，树立 “人才兴院，科技兴 强化医院及全体医务人员的危机意识，树立 “人才兴院，科技兴 院”的院训，使医务人员自觉加强学习。同时根据我院业务发展的需 院”的院训，使医务人员自觉加强学习。同时根据我院业务发展的需 要和群众的就医需求，2010 年我院选定了理疗科、妇产科、皮肤科、 要和群众的就医需求，2010 年我院选定了理疗科、妇产科、皮肤科、 五官科、内科、外科等人员分别到武汉陆军总院、湖北中医学院、随 五官科、内科、外科等人员分别到武汉陆军总院、湖北中医学院、随 洲中心医院、武汉一医院、随洲妇幼保健院进修学习，并于4 月份经 洲中心医院、武汉一医院、随洲妇幼保健院进修学习，并于4 月份经 市局同意后从湖北职业技术学院引进护理、医疗方面的大学生，为医 市局同意后从湖北职业技术学院引进护理、医疗方面的大学生，为医 院以后的长远发展建立起人才梯度。另外，也加强在职人员的学习培 院以后的长远发展建立起人才梯度。另外，也加强在职人员的学习培 养，除搞好每月业务学习外，还组织了护理操作技能考试和全院三基 养，除搞好每月业务学习外，还组织了护理操作技能考试和全院三基 考试，建立继续教育奖惩制度，营造了我院的学历教育、职称教育比、 考试，建立继续教育奖惩制度，营造了我院的学历教育、职称教育比、 赶、超的良好局面。 赶、超的良好局面。 三、高度重视医疗安全、加强医疗质量管理 三、高度重视医疗安全、加强医疗质量管理 1、组织医务人员认真学习 《医疗事故处理条例》及 《执业医师 1、组织医务人员认真学习 《医疗事故处理条例》及 《执业医师 法》《医疗机构简历书写规范》《传染病防治法》等增强法律意识。 法》《医疗机构简历书写规范》《传染病防治法》等增强法律意识。 2、积极参加市局组织培训，同时组织我院全体医护人员操作练 2、积极参加市局组织培训，同时组织我院全体医护人员操作练 兵，所有的医护人员掌握常规的急救操作及护理操作活动，提高了各 兵，所有的医护人员掌握常规的急救操作及护理操作活动，提高了各 种急症的抢救水平。在实际工作中严格在执业范围内开展业务，加强 种急症的抢救水平。在实际工作中严格在执业范围内开展业务，加强 科间会诊，产科人员依法办理助产证，禁止非法签定胎儿性别，严禁 科间会诊，产科人员依法办理助产证，禁止非法签定胎儿性别，严禁 非法终止妊娠，并从语言、行为服务态度等方面作了防范纠纷讲座， 非法终止妊娠，并从语言、行为服