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水果配送策划书参考 篇一：水果 O2O社区配送平台策划书 项目概述 以中高档小区、写字楼的业主和白领为服务主体，以微 信为入口，以微信公众平台为载体，实现半小时生活圈的自 由配送和上门服务， 主要产品为中高端水果 （有机或进口）、 农副产品、时令果蔬、特色干果为主。 关键词： 社区 O2O 微信公众平台 水果 目 的： 1、提高团队的实战及协作能力 2、直接获得经济效益 3、打造珠海本地有影响力的生活服务公众平台 项目分析 1、 市场分析 、市场概况： 微信近几年兴起，利用微信公众平台或开发 APP服务客 户的商家也较多，但是能够系统化做配送的少之又少。全国 虽有几家相对比较成熟的这种电商，或者是传统电商的转型 升级，但他们相对城市覆盖率远远不足或经营产品单一。至 于本地化运营的有多少有待调查。就算有同行，也可进行区 域性或产品差异化运营。 、市场前景： 利用微信的便利性做懒人经济。利用微信朋友圈强关系 的特性，传播的速度和客户稳定性比较强。前提是做好用户 平台体验和线下服务。通过建立一对多的公众账号，就相当 于拥有了一个能够直接传播信息到消费者身上，且不受外界 干扰、成本较为低廉的自媒体平台。与消费者之间的沟通将 更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知 客户反馈信息的作用不言而喻。当今营销卖产品就是卖服务， 微信能够让我们与消费者之间建立信任基础，促发重复性消 费和对品牌的高度忠诚。微信将为我们在移动互联时代构建 一条潜力无限的电子商务销售渠道。 、市场定位及目标： 寻找与中高端消费能力相匹配的小区为主，最好能够打 通物业关系，相对来说前期推广和以后配送不会出现被卡现 象最好。暂定于小区； 写字楼和商业区以下午茶（水果或小吃）为主，小区周 围的商业区或者配送点一定配送半径内是可以覆盖的。 2、 项目背景 、项目提出的原因： 2 ．1．1、微信公众平台渐于成熟，被普通消费者所接 受。微信的自媒体功能有强大的传播能力。线上线下结合方 式开始成为商业模式的主流，我们将努力迎合消费者的消费 习惯。 2 ．1．2、一个线上点单支付平台是否成功，不仅仅在 于是否方便客户（使用人员或消费者） ，还在于是否方便自 己或者平台加盟用户（商家） ，因为前台界面很重要，但后 台使用界面也要很方便，同时要求能够及时处理数据的能力 及数据统计。传统的订单下发方案有两类：电话点单和页点 单。缺陷：人力成本高，电话记录难免出错，客户选择的产 品不多，方式有限，商家若要图文并茂，印刷成本也会升， 同时对账也会非常困难。 、项目运作的可行性： 微信用户数量年底将超过 8 亿，用户不存在接不接受的 问题。推广力度和互动能做好便能解决这个问题。主要问题 在于技术实现问题及线上线下结合问题（也就是服务问题） 。 这两点将在后面详细阐述问题关键点。 、项目的独特和创新性： 公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品 牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对我们的认可度，以 口碑带动微信电商新渠道的拓展。从而达到既卖得出产品， 客户关系又较为稳固的效果。 、项目的主体简介： 、消费群体：以区域或消费能力来划分，暂时以中珠旗 下的小区做为试点区域。 、商家：由于开始时只是单个的商家和一个配送点，配 送能力和区域有限， 我们暂时定为只接受 2 公里内配送订单， 或者大于 2 公里我们收一点小费，或者也可以规定满多少订 单我们可以在几公里范围内配送。 线下水果店，可以自营，当然也可以找合