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PAGE PAGE 1 信誉楼业务稿件 1.信誉楼稿件把真相告知顾客读后感 读过第五章，让人收获良多。八个主题鲜亮的小结，故事性与说理性奇妙的融合在一起，在此我预备从以下三点谈谈本人的感悟：  1、科学管理，促进业务的长足进展。正如大路上行驶的汽车，假如大家各行其是，不管不顾交通规章，结果肯定是形成各种混乱，导致交通瘫痪。可是有了交通规章的制约，有了交警的指挥，车辆会各行其道，道路就会顺通畅达。企业管理也是如此，没有科学的管理，企业只能是一盘散沙，无法获得长足进展。  2、沟通畅畅，打开企业进展思路。沟通是一把奇妙的钥匙，不只能够打开人与人之间的心结，对于企业存在的问题，管理制度的漏洞，沟通之中常常会将问题摆到台面上，在沟通中各种方案、各种对策会集思广益，在化解员工不平衡心理的同时，对于处理企业问题非常有效。  3、组织与制度是带动企业前进的双翼。文中所说，信誉楼的机制，概括出来便是：建组织、定制度+良好运转。信誉楼走管理型企业道路，组织与制度恰如两架机翼，带领企业往更高远领地进发。 2.信誉楼人2021年第10期13页（在信誉楼感受幸福和欢乐） 在信誉楼感受幸福和欢乐 枣强店童装二部：谷义双 光阴似箭，日月如梭，我已经从当年的新员工变成了今日的老员工，从当年的全职妈妈成为信誉楼的一名优秀导购员。  每天服务各品种型的顾客，看到顾客满足的笑容，我收获到了欢乐。 2021年入店，经过上级和师傅的培训，我顺当地定了级，后来又被提拔为柜组记账员，一切都是那么的顺理成章。  一段时间后，我有点满意于现状，没有学习目标，也不晓得该如何学，脑子一片茫然。申报了几次优导，都没有胜利。  看着身边的同事一个个评为优导，我的压力很大，甚至产生了辞职的念头。通过主任和经理与我的沟通，我打算留下来。  还没有努力就选择放弃，这会让以后的我懊悔，同时，我也舍不得这里乐观、健康、向上的工作氛围，更舍不得同事间深厚的友情。 正好公司推动“人人练就一技之长”工作，通过讨论柜组的顾客需求，我选择了练习库存的快速拿递。  主任和同事们给了我许多的支持和关心，常常利用不忙的时间帮我练习，给我指点。一段时间后，我的技能有了很大的提升，大大节约了顾客等待的时间，本人也很有成就感，最终通过了公司的验收、考核，很荣幸成为柜组的库存能手，同时也得到了同事、顾客的认可。  我喜爱被认可，更喜爱上了专心投入工作的感觉。 把顾客的事放在心上，促使我不断地拓展学习范围，不断提高专业技能。  有一次顾客拿着一双开胶的鞋子来到柜组，为了愈加坚固，顾客要求把鞋子缝合一圈。商厦的修鞋师傅没有这种工具，需到外面修理，这就要把鞋子放在柜组，又麻烦顾客来回跑，顾客很不满足。  我们童鞋消失的修理问题特别多，最常见的是开胶、开线、掉钻。由于去修鞋师傅那儿等的时间太长，顾客也会不满足。  我想假如我们本人学会了修理就不用让顾客等太长时间了。后来我留心观看修鞋师傅的缝补手法及使用的工具，利用休班时凑齐工具，开头练习缝合。  同时与柜组人员共同沟通、练习，随着不断地练习，我们的缝合技术越来越娴熟了，顾客对修理效果很满足。 我们平常还把通过主任和各种渠道收集的一些装饰物集中起来，在消失开胶、开线、掉钻的状况时，就可以马上修理让顾客随时取走。  通过我们的努力，现在柜组的修理费用降低到了原来的几分之一，而顾客的满足度却更高。 顾客的期望就是我努力的方向，顾客的满足是我最欢乐的收获。  在企业工作，不但让我体会到工作的欢乐，也让我收获了生活中的幸福，家庭的和谐。在企业的影响下，我愈加宽容、感恩，准时与家人沟通处理问题，时不时与老人逛街，制造了与家人的和谐关系。  感激企业赐予的平台，关心我成长，让我体现本身价值。感激企业引导我追求胜利人生，让我感遭到更多的幸福和欢乐。 3.信誉楼写一篇2021年的工作方案和目标 （一） 工作思路  2021年是集团“十三五”的开篇规划之年，****部将紧紧围绕行业实践“三大课题”、提升“五个抽象”的工作任务，紧紧结合集团战略目标任务，进一步提高工艺技术配备水平和综合配套力量，加快打叶复烤全体技改进度，逐渐完善仓储设备和运营设备等基层基础设备建设。  本着严格规范、强化引导、突出重点的准绳，加强项目立项论证，提高投资掌握力量；强化项目过程管理，提高风险防备力量；严格项目招投标程序，确保公正、公正、公开；乐观推动重点项目建设，提升工艺技术配备水平和综合配套力量；持续做好工程投资管理工作，乐观协调协作工厂确保技改进度，夯实集团进展根基。  （二） 工作目标  2021年****部的次要工作目标是：确保