优秀企业的员工关系管理培训教材 .pptx

優秀企業員工關係管理;;第一講;企業可持續發展與人力資源;人力資源管理四種新角色;人力資源管理的核心任務;以績效為核心的人力資源八大體系;員工關係管理的哲學基礎;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:44:3910:44:3910:447/22/2021 10:44:39 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:44:3910:44Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:44:3910:44:3910:44Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:44:3910:44:39July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202110:44:39 上午10:44:39七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:44 上午七月-2110:44July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 10:44:3910:44:3922 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:44:39 上午10:44 上午10:44:39七月-21 ;員工關係管理的意義; 員工離辭職管理; ;一、外在環境因素： 1.文化因素 2.經濟因素 3.法律因素 4.競爭者挖角 二、組織環境因素： 1.整體工作滿足 2.有關薪資、福利、升遷等政策 3.工作環境中的人際關係(直屬上下關係及平行關係) 4.工作特性(角色明確性、責任性、重要性、自主性、變化性) 5.工作表現(同事或主管的評價) 6.組織承諾感(休戚感、忠誠度、認同感、參予感) 三、個人因素： 1.年齡 2.年資 3.家庭因素 4.人格特質 5.職業適性 6.工作疲乏感 7.個人成就動機;離職員工對企業的影響;; ◇ 離職面談準備： 1. 肯定工作，感謝付出，表現誠意。 2. 適時讓被面談者知道你的關心與瞭解。 3. 記得重點記錄。 4. 結束???，可簡要複述你所獲得的訊息。 ◇ 面談後作業： 1. 整理面談記錄。 2. 分析離職真正原因。 3. 查證離職者意見。 4. 改善建議。;沃爾瑪降低員工離職率剖析;案例:該員工應該辭退嗎?;員工的辭退成本;辭退員工前需做的準備工作;體面辭退員工的方式;第三講;勞動法對企業與員工的意義;勞動法對企業的要求;國家勞動法規內容;一般私營企業違反勞動法規常見問題;勞動爭議之特點;勞動爭議案件高速增長;私有企業與其他企業區別;簽訂勞動合同最容易產生爭議仲裁點;解決勞動爭議基本原則; 通過勞動爭議調解委員會進行調解 通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決 通過人民法院處理;案例;在本案中: 1、徐經理對公司沒有違反最低工資規定的表述不正確. 最低工資，是指用人單位對單位時間勞動必須按法定最低標準支付的工資， 對最低工資應正確計算，根據，企業最低工資規定加班加點工資，勞動 保護待遇，福利待遇等不得作為最低工資組成部分，徐經理將工作午餐，勞動 保護費，福利待遇計算在最低工資範疇內是錯誤的. 2、 本案中王某每月只得到450元工資，沒有達到當地月工資580元的最低工資 標准，該餐飲企業的行為已經違反了法律規定，根據勞動法第48條第二 項的規定“用人單位支付勞動者的工資不的低於當地的最低工資標準.“ 3、對於用人單位來說其應承擔相應的責任，用人單位支付勞動者的工資報酬 低於當地的最低工資標準的，要在補足標準部分的同時另外支付相當於低於部 分25%的經濟補償金. 即（580-450）*10 + （580-450）*10 *25% =2875元 4、公司單方面無故炒掉王某解除勞動合同，視為違約。應補償王某一個月工資 580元作為補償。;案例;法院判決結果;國內“特殊人才”被老東家索賠現象;什麼是競業禁