打造完美微客服 .pptx

;微博营销1.0时代的现状; 虽然营销推广活动是为了引进流量，提高销售成交量，但是推广在任何渠道中都始终都肩负着品牌的使命，单纯的追求流量无疑对平台和消费者是一种伤害。 品牌客户最不愿意参加的营销活动是打折促销，虽然吸引了一些新用户，但是对老用户的伤害很大。 ;关注有礼、转发有奖、晒单抽奖，原本为了调动粉丝的活跃率，缺导致粉丝的审美疲劳； 所有的活动大同小异，希望通过活动发展新的客户，但是却发现单靠奖品刺激用户参与，活动后掉粉现象严重。;暴力传播;微博营销正在从1.0时代向2.0时代发展， 企业该如何更新微博的运营理念和方法， 顺势而为，借助社会化媒体赋予的便利与机会， 力争成为微博营销2.0时代的最大赢家？;微博赋予新的企业机会与突破口 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:03:5918:03:5918:037/17/2021 6:03:59 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:03:5918:03Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:03:5918:03:5918:03Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:03:5918:03:59July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20216:03:59 下午18:03:59七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:03 下午七月-2118:03July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 18:03:5918:03:5917 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:03:59 下午6:03 下午18:03:59七月-21 ;微博用户和网购人群的重合度高;关注熟人,朋友的动态;; 微博让网络回归人性;微客服在微博营销中的位置;;用户的转化,以效果为导向！ ;微博营销的战略转型;主动满足用户???求！ 提高用户的体验！ 让用户满意，得到尊重！ 让用户去帮你说好！;4. 解决方案;微博服务三步曲;;有效的与用户互动;金字塔搜索： 挖掘精准有效的客户群体，并进行合理的区分;精准搜索;;客户分类;口碑社会化-营销精准优化;微客服-品牌声誉优化;5. 体系化管理;将微博运营上升至平台运营！;;微众传媒 CEO 王震 社会化搜索营销领军人物。开创性提出“金字塔目标客户搜寻法则”和“微众价值定律”等社会化精准营销核心理念。 2005创办问天（北京）信息技术有限公司，2009年涉足社会化营销领域，2011年获得风险投资，2012年创立微众传媒，专注打造社会化营销管理平台及服务领域。带领团队从2010年技术支持微博营销第一案例“中粮美好生活”，到2012年系统服务发展最快的社会化营销品牌“小米手机”，通过系统的产品服务支持了一系列微博营销领域经典案例。