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群众来访接待制度
在社区工作中，为了更好地体现全心全意为人民服务的宗旨，密
切与人民群众的联系，规范接待工作行为，树立良好形象，特制定本
制度。
1、接待场所要文明整洁，方便群众。应配备适量桌椅，提供饮
水条件，张贴必要的宣传材料。
2、接待时间应相对固定并对外公开，做到准时接待。接待过程
中不做与接待工人作无关的事情。
3、接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。实行挂牌接待，
公开接受群众监督。
4、接待人员应态度和蔼、文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，
主动让座倒水；对老弱病残来访者应尽力提供方便。
5、接待来访要耐心细致，认真听取来访人的意见，力戒草率、
急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准
确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。
蓝调倾城社区群众来访接待制度
在社区工作中，为了更好地体现全心全意为人民服务的宗旨，密
切与人民群众的联系，规范接待工作行为，树立良好形象，特制定本
制度。
1、接待场所要文明整洁，方便群众。应配备适量桌椅，提供饮
水条件，张贴必要的宣传材料。
2、接待时间应相对固定并对外公开，做到准时接待。接待过程
中不做与接待工人作无关的事情。
3、接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。实行挂牌接待，
公开接受群众监督。
4、接待人员应态度和蔼、文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，
主动让座倒水；对老弱病残来访者应尽力提供方便。
5、接待来访要耐心细致，认真听取来访人的意见，力戒草率、
急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准
确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。
同心街道蓝调倾城社区
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