口碑的魅力——让客户帮你做宣传(定稿) .pptx

口 碑 的 魅 力; 人与人之间存在着一种无穷的力量叫做 口碑，因为口碑在人与人之间流传的时候也是本着人类分享的天性，以一种无私、无利润的形式存在，所以当口碑在传递的时候不仅公平，而且速度极快，最重要的是这样的口碑会让我们在客户的身上获得到“信任”这两个字。 ;一、人格 魅力的培养;一、人格魅力的培养将自己做为最优秀的产品之一去包装;[01] 整洁的形象：西装、衬衣、领带、袖扣 [02] 干净的皮鞋：鞋面、鞋跟、黑色袜子、黑色皮鞋 [03] 清洁的头发：发不覆额，流行的发型不适合营销人员 [04] 适当的香味：检查是否有体味口臭，适当用香水、口香糖 [05] 稳重的谈吐：稳重、清晰、有理有据 [06] 随和的笑容：自然地表现出微笑亲和的一面 [07] 精神的握手：与人交往握手时要充满朝气与精神 [08] 热情的招呼：跟每个见面的人打招呼 [09] 培养幽默感：与客户之间轻松地谈话 [10] 丰富的知识：不仅是专业知识，决不能两耳不闻窗外事 ;二、关心 客户的生活;二、关心客户的生活客户的大事、小事多留意，多关心。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:07:1200:07:1200:077/21/2021 12:07:12 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:07:1200:07Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:07:1200:07:1200:07Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:07:1200:07:12July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 202112:07:12 上午00:07:12七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:07 上午七月-2100:07July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 0:07:1200:07:1221 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销??老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:07:12 上午12:07 上午00:07:12七月-21 ;关心的几个重点事项：;[2]记住客户所说过的话，不管内容是否与你业务有关， 并把那些话变成你今后与他之间共同的话题： 他的家庭成员，职业，兴趣爱好，包括他所饲养的小狗，因为他所关心的，你也关心，他所感兴趣的，你也感兴趣，先成为他的知音，自然而然你就最容易成为他成交开户的对象了！ ;[3]当他的免费秘书，在谈话中记下他的重要行程， 并提醒他。 如果他下个星期要去北京，提早一天祝他一路顺风， 生意顺利！你的细心会令人留下深刻的印象与感动。 ;[4]生日的祝福，如果有机会知道到他和他的家人的 生日是令人开心的一件事： 你不止可以送上祝福、鲜花，还可以成为客户家人生日的提醒者，这样就可以超越客户与营销经理之间关系，慢慢成为他的好朋友、甚至是家人。;[2]留意客户的小动作： 喜欢抽什么牌子的香烟，喜欢喝什么茶、酒、饮料，吃饭的口味，喜欢哪些菜系…… 并在适当时候让他知道你清楚他的这些习惯，让他知道你真的在关心他。;[2]善用电话和短信： 一个月1电话、4条短信，一年12个电话、208条短信，让你的问候随时呆在他的身边，让他随时都能感受到你在关心他 这样我们花很少的时间和金钱投入便可以获得到客户很好的感受，这是多么划算的做法呀！; 让上面这些贴心的感受常常围绕着你的客户， 因为： 当他越来越喜欢这些感受， 他就会感觉你很与众不同， 他就会越来越喜欢你、依赖你， 喜欢做你的客户！！！;三、关心 客户的工作;三、关心客户的工作了解他的工作，帮助客户的业务。;如何提高自己的价值; [3]客气的提出你的建议给客户做为参考，会提出建议表示这是你经过思考的结果，不管客户采纳与否，你所花的时间与心思会在客户心中留下美好的印象 [4]先不要只是关心他能为你做些什么？先关心以你自己现在的能力可以为客户做些什么？让他花钱成为你客户之前先