金融电话销售的开场白.docxVIP

金融电话销售的开场白 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 在电话拜访的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。 电话营销是一种你来我往的过程 最好的拜访过程是客户经理说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。 电话营销是感性而非全然理性的销售 金融电话销售开场白，电话营销是感性销售的行业，营销人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心，再辅以理性的资料以强化感性销售层面。 电话营销的目标设定 一位专业的客户经理在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。 通常电话营销的目标可分成主要目标及次要目标： 主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情，而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。 许多客户经理员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。 电话营销的目标设定 常见的主要目标有下列几种： ? 根据你商品的特性，确认准客户是否真正的潜在客户 ? 订下约访时间 ? 确定客户来开户时间 ? 确认出准客户何时作最后决定 ? 让准客户同意接受服务提案 常见的次要目标有下列几种： ? 取得准客户的相关资料 ? 订下未来再和准客户联络的时间 ? 引起准客户的兴趣，并让准客户同意先看适合的他的投资建议书 ? 金融电话销售开场白得到转介绍 电话销售开头话术 一、能引起客户注意的电话销售开场白： 1、要引起客户的兴趣; 2、介绍自己的公司，表明自己的身份; 3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃; 5、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛; 6、简单明了，不要引起顾客的反感。 二、第一通电话需要做的事情： 1、我做什么的，打电话目的。 2、客户听电话的好处是什么? 3、客户的想法是什么? 第一通电话必须让客户在30秒内和你通话，并有维持下去的迹象，必须让他有兴趣。在电话拿起前，要有准备：电话时的语气、话速、心情、心态都要注意。另外要有被拒绝的准备以及应对客户问题的应变能力。跟客户的聊天过程中要偶尔赞扬一下客户，比如声音好听，有磁性，浑厚等等，另外要注意聆听对方的语气。跟客户交谈要礼貌，多用“您”等词，自己身份定位准确，不卑不亢。交谈过程中要多用：您觉得呢? 对吗? 您认为呢? 学会用反问代替肯定或者引发客户提问。请记住：嫌货的客户才是好客户。 模式1：李先生，您好，您给我20秒，我给您20万 我让您的资产一个月翻几倍甚至十几倍，这个钱你想赚么? 只要客户接到话题就可以继续聊下去 模式2：王小姐，您好，借用您宝贵的30秒，我给您介绍一种在央视新闻中报道过的产品，保证您1个月左右资金翻十几倍，甚至几十倍。而且这个产品方兴未艾，刚进入的投资者都获利丰厚，我相信像您这类投资理念强的人士对这种产品也有所了解。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。