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销售服务技巧 学会倾听顾客的声音 倾听的技巧 微笑的魅力 学会倾听顾客的声音 作为一名优秀的促销员， 要学会倾听顾客的声音。 通过倾听顾客 的声音，可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满，有利于 与顾客建立良好的关系。即使是一个牢骚满腹、最不容易对付的人， 在富有耐心、同情心的倾听者面前，都常常会软化而变得通情达理。 【案例 1 】 有一次，一位顾客去向世界上最伟大的推销员乔