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应用系统维护合同样本 委托方甲方： 承揽方乙方： 签订日期： 年 月 日 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规， 下简称甲方与 杭州砺金科技有限公司 下简称乙方本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商，就甲方委托乙方开发 砺金P2P借贷系统java版本 运营维护 项目一事签订本协议，协议如下： 一、项目名称砺金 二、 P2P借贷系统JAVA版本 运营维护 维护服务内容及形式 一 维护服务内容 1. 系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG修复、因误操作导致的数据错误维护等。 2. 因业务发展需要或需求变动引发系统的新增、完善软件功能且工作量小于1人1天工作的开发工作;如甲方需求变动较大，应及时联系乙方签订开发合同。 3. 帮助解答甲方提出的系统相关各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导等。 4. 系统突发事件的诊断、排除。 5. 乙方为甲方提供电话技术支持服务7天×24小时。 6. 运维响应：工作时间运维响应时间在2小时以内，非工作时间运维响应时间在 4小时以内。 二 维护形式 1. 远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 2. 现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业