某公司运营管理手册.pptx

第一章 怎样成为合格的亲子园园长;第一节 管理者与普通员工的区别;第二节 如何设定工作目标;一、设定目标的准则;二、亲子园中的重要经营目标的设定及分解(一);二、亲子园中的重要经营目标的设定及分解（二）;第三节 合理地进行时间管理;第四节 亲子园园长的职责;第二章 亲子园的教学体系;第一节 全脑开发课程;第二节 音乐特色课程;第三节 蒙特梭利课程;第三章 亲子园的现场管理;第一节 前台服务;一、预约服务;二、现场售卖;三、会员管理（一）;三、会员管理（二）;三、会员管理（三）;四、 投诉管理（一）;四、投诉管理（二）;四、投诉管理（三）;第二节 课程管理;一、教师职责;二、课程管理的原则;三、课程管理的职责和关键控制点 ;第三节 财务管理;一、财务管理制度（一）;第三节 财务管理 (二);一、财务管理制度（三）;二、亲子园财务管理分类（一）;二、亲子园财务管理分类（二）;二、亲子园财务管理分类（三）;第五条、财务报表;第四节 人员管理;二、人员管理的职责（一）;二、人员管理的职责（二）;三、工作内容;第五节 宣 传 推 广（一）;第五节 宣 传 推 广（二）;第五节 宣 传 推 广（三）;第四章 用PDCA法则管理你的工作; 第一节：亲子园现场管理流程（平时1）; 第一节：亲子园现场管理流程（平时2）;第一节：亲子园现场管理流程（平时3）;第二节：亲子园现场管理流程（周末1）;第二节：亲子园现场管理流程（周末2）