第五章营业厅人员管理与绩效评估试题及答案.docxVIP

第五章营业厅人员管理与绩效评估试题及答案 有一定通讯领域综合管理能力及市场营销知识和技能的人员，可以优先招募成为营业员 [判断题] * 对(正确答案) 错 营业人员的选拨，要根据公司营业人员岗位管理办法，遵循“坚持以_______为导向”、“坚持公平、公正、公开、科学评价”两个原则。 [填空题] * 空1答案：能力和贡献 营业厅人员管理中，可以要采用末位淘汰制，形成竞争的气氛，有利于调动营业员的积极性和主动性，使营业员不断努力，提高自身的工作绩效，同时也提高企业的效益。 [判断题] * 对(正确答案) 错 营业厅人员管理中，可采取连续两期团队内排名最差的一位强行撤离业务岗位，进行待岗培训，帮助其尽快提升个人业务水平。 [判断题] * 对(正确答案) 错 日常出勤管理中，营业人员必须按照（ ）上班，倒班性质的营业网点不允许私自换班或替班。 [单选题] * 单双日 非节假日 值班表(正确答案) 工作时长 日常出勤管理中，营业人员严格遵循所在分公司营业厅考勤规定，员工考勤情况（ ）纳入考核，并给予公布。 [单选题] * 每日 每周 每月(正确答案) 每三个月 日常出勤管理中，以下哪些属于考勤内容？ * 迟到、早退、脱岗、旷工情况；(正确答案) 病事假、零星假情况；(正确答案) 公假、工伤、婚、丧假、探亲假和产假情况(正确答案) 加班、临时调度(正确答案) 学习人员情况(正确答案) 日常出