新技术开展之医患沟通技巧教材.pptxVIP

新技术开展之医患沟通技巧 衡阳市妇幼保健院 黄菊芳 　 这是一个充满危机、损害和冲突的社会! 　　　　　　　　　　　　　 　 医疗现状 ——2500年前希波克拉底 （希腊医学之父） 医生有三件法宝——语言、药物、手术刀。 语言很重要沟通很重要 医生的法宝 什么是沟通？ 沟通是人们在互动过程中通过某种或多种媒体、途径、方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。 《哈佛管理全集》 沟通 《现代汉语词典》中解释， 沟通，本指开沟以使两水相通。 “沟通”——指疏通彼此的意见。 健康所系，性命相托 医疗行业与百姓生命健康息息相关，病人和家属很容易紧张和无助；而医生因为长期超负荷工作 （时间、工作量），难免会出现疏漏，如果没有良好的沟通极易产生矛盾。 医学先驱张孝骞： 病人以性命相托， 我们怎能不诚惶诚恐， 如履薄冰，如临深渊。 共情 () 沟通的重要性 沟通 ——医患之间的“连心桥” 人生的病 生病的人 医者仁心 医乃仁术 林巧稚大夫名言： 我们面对的是活生生的人， 有思想、有感情；看病不是修机器， 医生不能做纯技术专家， 要到病床边与病人面对面，悉心观察病情，关心照顾病人 沟通 沟通的重要性 我们从事的是神圣的职业， 我们面对的是尴尬的现状和 信任的缺失 ——医患和谐的重