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旅客服务与心理学知识.pptxVIP

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  • 2021-09-21 发布于北京
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旅客服务与心理学知识.pptx

    旅客服务与心理学知识 2021-9-21 1 本章重点 心理学基础知识 乘机旅客的心理状态 犯罪心理学 2021-9-21 2 感觉 知觉 认识过程 记忆 思维 想象 心理过程 情感过程 注意 意志过程 个性倾向

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