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品质意识培训 2017/11/6 41 1 互动 1. 品质是什么（品质范围或品质定义）？ 2. 谁决定了创联的品质？ 2017/11/6 41 2 谁 决定了 公司的 品质… ?哪些单位? ?哪些职务 ? ? 2017/11/6 41 3 谁? 是 ? 单位 ? ? 职务 ? 2017/11/6 41 4 所有 所有品质并非只是品保/品管的事研发、工程、制造、品管、 ………每一个人采购、生管、 ? Contents ? 一、什么是品质 ? 二、品质意识理念 ? 三、品质管理常用方法 ? 四、品质记录 ? 五、品质纪律 2017/11/6 41 5 一、品质的定义 权威定义 “质量就是一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001 Remark: 1.质量具有广义性:质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质 量，涉及多个方面：产品、服务、个人 2.特性可以是固有的或赋予的 永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参數。 例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 ②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而 是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价 格、硬件产品的供货时间和运输要求( 2017/11/6 41 6 ①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种求(如