时间与压力管理技巧.pptx

时间与压力管理课程内容时间管理作时间的控制者时间管理和工作安排的系统方法团队时间管理如何避免时间浪费压力管理认识压力面对压力行动计划你的生活紧张吗?0-25 你不是每天在处理紧急的事情26-45 危机处理是每天必做之事46+ 你生活中不能没有危机做时间的控制者你是谁? 你如何利用时间?你的一天是如何过的?From 9 to 6活动小时数%={(小时数÷24)×100}工作（W）??睡觉（S）??家庭（F）??娱乐、兴趣爱好（R）??社交（C）??其他琐事（M）??其他（O）??总计24?时间哪里去了?你的时间浪费在那里?浪费原因你的顺序小组顺序省时 or 省事时间事情控制能力计划能力可能结果增加/减少/不变主导配合计划非计划9:00~10:00你会如何安排一天的时间?何副总经理的一天讨论:15分钟分享:3分钟关于时间管理时间能管理吗?你真的没时间吗?你有多少时间用在工作上?效率（Efficiency）V.S. 效果（Effectiveness)效率：把事情做对（Do the things right）效果：做对的事情（Do the right things）效能：把对的事情做对（Do the right things right）输入输出一般工作者输出输入聪明工作者如何节省时间自己做别人做排入工作行程Scheduling授权Delegation时间管理的基本认识知道该做什么事,并把时间花在重要的事情上时间无法管理,事情/任务才是管理的对象浪费的时间远比有效利用的时间多善用管理工具提升时间利用效率时间管理和工作安排的系统方法管理时间的四大任务确立目标（Goal） / 愿景（Vision）设立短期目标（Objective）制定工作计划（Planning）区分轻重缓急（Prioritizing）个人管理的四步骤确定角色选择目标安排进度逐日调整你有几种角色讨论10分钟分享3分钟你的角色角色应该表现重要性如何衡量成功一线经理专业高通过TMP职业经理人认证拥有国家一级TCC证书每年60个小时的专业认证培训完成工作目标高工作目标完成率100%项目完成率100%协调团队合作中员工满意度85%以上无严重顾客抱怨规划与改善低完成单位年度发展计划提出重大改善建议,并获采用制定目标时应该遵循法则 可达到的(Achievable)将在一定时间内本部门优势、能力和弱势考虑进去后可以完成的。可信的(Believable)根据实际情况，是现实的、可以让人接受的。可想象的(Conceivable)能够用文字（书面）表示出来。可控制的(Controllable)不受其他人的参加而可以随着改动的。合乎需求的(Desirable)是你真正希望做的。可衡量的(Measurable)成功的标准很清晰，目标的达成和完成是可看见的（例如：你知道它们何时会出现）。 紧急不紧急 I II 2 2 危机准备事项重2 2 紧迫的问题预防措施 2 2 已到期的项目价值整合要 2 2 会议计划 2 关系建立 2 真正的休闲 2 授权 III IV 2 2 不预期的打扰─如电话过于简单的事 2 2 垃圾信件某些信件、某些报告不重要2 2 某些电话某些会议 2 2 一些会浪费时间的事某些触手可及的事情 2 你喜欢做的事情 时间管理矩阵 紧急不紧急 I II 2 2 重2 2 2 2 要 2 2 2 2 2 III IV 2 2 2 2 不重要2 2 2 2 2 你的时间管理矩阵时间管理是针对那一个矩阵象限的管理?I ? II? III? IV? 时间管理矩阵IIIIVIII结果：完全不负责的需要到处救火依赖别人来完成基本的事情时间管理矩阵I 结果 工作压力大 精疲力尽 工作中充满危机 总是在到处救火IIIVIII时间管理矩阵IIIIII 结果： 注重短期效应 工作中充满危机 以善变著称 不认为目标与计划重要 感觉自己受到委屈，事情在自己 控制以外 浅薄及破碎的人际关系IV时间管理矩阵III结果： 目标与方向明确 平衡 自制与纪律 状况在控制之下 较少的危机的工作是运用80 %的时间完成的20%柏拉图定律(80/20) ABC法则A级优先—必须做的事B级优先—应该做的事C级优先—可以去做的事工作日志时间工作内容工作分类实际花费时间ABC完成每日时间规划法列出任务估计工作需要时间预留机动时间给意外事件决定优先,删减和委派事后检查日程计划日程计划 - 举例你会如何安排一天的时间?结合你的各种角色讨论:15分钟分享:3分钟时间日志 时间工作安排工作优先度备注7 : 007 : 157 : 307 : 458 : 008 : 158 : 308 : 459 : 009 : 159