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文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 移动通信公司创建青年文明号工作总结 真诚服务 , 营造美好通信世界 ——创建青年文明号工作总结 XX 移动通信公司自 1999 年 9 月 30 日成立以来， 在中共 ** 市委、市政府和省移动通信有限责任公司党组的直接领导 和亲切关怀下，认真贯彻落实党的十四届六中全会和十五大 精神， 坚持 两手抓， 两手都要硬 的方针， 把 创文明行业， 建满意窗口 活动，作为创建 文明单位 ，提升企业核心竞 争力的大事来抓。在各有关部门和社会各界的大力支持下， 分公司全体员工解放思想， 改革创新， 开拓进取， 奋力拼搏， 各项工作健康有序发展，取得了较好的业绩。现将 创文明 行业，建满意窗口 活动工作总结汇报如下： 一、强化创建意识，塑造崭新企业形象。 面对着日趋激烈的市场竞争的严峻形势，特别是当前处 于买方市场的情况下， 皇帝女儿不愁嫁 早已成为过去式， 而代之以 顾客就是上帝 。服务在企业的生产经营中发挥着 十分重要的突出的作用。服务得好，就能赢得股东、用户， 企业就有生命力、竞争力，就能求得企业的更大发展。服务 得不好，企业则将一事无成。移动通信本身就是服务行业， 搞好服务是题中之义。同时，作为社会主义企业，全心全意 为人民服务又是其内在的要求，服务于社会、服务于人民是 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 一个永恒的主题。这一切要求我们要做好做足服务这篇大。 开展 创文明行业， 建满意窗口 活动，搞移动通信服务工作， 是形势的需要，是企业自身发展的需要，是提升企业核心竞 争力的需要。为此，我们在分公司内部，深化了对开展 创 文明行业，建满意窗口 ，搞好服务极端重要性、紧迫性的 认识，把做好服务工作当作企业的生命线来抓。对全公司员 工进行更新服务观念，强化服务意识、质量意识、用户至上 意识，努力提高服务质量，塑造崭新的企业形象的全员再教 育。使开展 创文明行业，建满意窗口 活动，有了一个较好 的群众性思想基础。 二、加强组织领导，落实创建措施。 一是强化领导。为了加强对开展 创文明行业，建满意 窗口 活动工作的组织与领导，我们把 创文明行业，建满意 窗口 活动与行风建设、创建 文明单位 、 青年文明号 结 合一起，做到统筹兼顾，相互促进。为了加强组织领导，我 们成立了 XX 移动通信公司创建 文明单位 领导小组，领导 小组由公司的主要负责人组成，由党委书记、经理 *** 同志 亲任组长。 二是制定计划。我们制定了 XX-XX 年度 文明单位 创建 计划和 XX 年度创建 文明单位 工作计划，把 创文明行业， 建满意窗口 活动纳入 文明单位 建设工作中，并落实了创 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 建工作的具体内容、责任部门，责任人和完成工作时间。 三是考核落实。为了把创建 文明单位 落到实处。我们 把创建