设备类投标供货安装售后服务方案.pdf

设备类投标供货安装售后服务方案 一、售后服务承诺书 售后服务承诺书 我公司对xx项目售后服务做出以下承诺： 1、供货安装时间及技术培训 我公司若在本次招标采购中中标，我公司将在贵方要求的时间内 与贵方签订采购合同，并承诺自合同签订之日起20 日历天内供货、 安装、调试完毕，且承诺对本项目的质保期为x年。我公司负责对提 供的所有产品负责安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还 负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务 协议，以保障客户利益。 2、保修期 我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上 门保修，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持和 维修。 3响应时间 我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持定期回 访，巡回检查及保养。保修期内，免费维修的时间为我公司收到贵方 通知后4小时内维修人员到达现场，更换缺陷部件的期限为我公司收 到贵方通知后5个工作日内即完成缺陷部件的维修或者更换。 保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无 偿更换新设备。 4、服务工作时间 对本次招