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信息共享空间服务模式解析总结计划 信息共享空间服务模式解析总结计划 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE6 信息共享空间服务模式解析总结计划 PAGE 信息共享空间效劳模式分析 〔作者:___________单位:___________ :___________〕 摘要：信息共享空间为用户提供集参考咨询、多媒体效劳、研究型效劳和技术效劳于一体的集成信息效劳，是传统图书馆的演进和变革。本文论述了信息共享空间大致开展的三个阶段，并分析三个阶段的不同点。 关键词：图书馆信息共享空间 效劳是图书馆的永恒主题。一切图书馆的目的都是效劳，效劳才能表达其价值，也是其开展的源动力。之所以说效劳是图书馆的永恒主题。图书馆效劳的概念是一个动态的开展的概念，传统的封闭式时期，图书馆效劳是指借还图书、提供阅览。现代数字环境下，图书馆效劳概念含有特定的内涵和外延，是指图书馆根据读者的文献需求，充分利用图书馆资源直接向读者提供文献和信息的一系列活动。 而在IC模式下，图书馆的效劳主题有了更多、更新的含义。 IC 作为传统图书馆的演进和变革，其效劳模式的开展大致经 历了三个阶段。 传统图书馆的效劳模式 图书馆最根本的借阅职能经历了闭架效劳、开架效劳、借阅一 体化等阶段。闭架模式是完全以图书馆为中心的“图书馆一读者〞二 维效劳模式。而在开架模式下，图书馆按照读者需求和文献特点，划 分为社科图书阅览室、科技图书阅览室、社科期刊阅览室、科技期刊 阅览室、工具书阅览室、外文书阅览室等多个阅览室，并实行全开架 式效劳。这种“图书馆～阅览室一读者〞的模式大大提高了馆藏利用 率，也使读者有了许多“不经意的发现〞 。借阅一体化那么以学科为单 位组织所有的图书、期刊、学位论文等在大开间的环境下集藏、借、 阅为一体，从而防止读者为查找本领域文献在不同阅览室之间的奔 波。 传统环境下的用户从图书馆将纸本资料取回办公室， 并且利用 一定的技术和效劳将资源整合到自己的研究工程中， 这种条件下，不 同的效劳模块割裂丌并不会产生很大的不便。 但在数字环境下，读者 可以在图书馆提供的工作台上直接完成信息的检索、 处理，这对图书 馆工作人员在技术和效劳上有更高的要求， 需要图书馆能提供更综合 一体化的效劳。因此，图书馆在组织结构上，包括组织范围方面要重 新思考与规划，这种再规划导致了 IC模式的出现。 初级阶段IC的效劳模式 IC 是在借阅一体化的根底上进一步整合网络中心的硬软件资 源、数据库和网络等电子资源，融合参考咨询、媒体效劳、研究数据 效劳和信息素养教育等效劳后形成的一种信息效劳模式。从 IC的定 义出发，可以看出 IC实质是用户在同一平台上获取信息资源、获得 信息帮助、提高信息素养并顺利进行学术研究交流的信息效劳模式。 初级阶段的IC是一种持续效劳模式，它将三个核心效劳内容 实现有效的结合，可以实现信息的识别、回溯、检索(参考咨询核心效劳)、存储和加工(媒体效劳核心效劳)。在这种模式下，参考咨询中心向用户提供帮助信息，用户在研究数据效劳中心进一步识别信息需求，通过检索电子资源，获取信息资源，并在媒体效劳中心重新包装，将所需信息用自己想要的方式表现出来。经过技术与效劳合作后组成的IC创造了一种新环境，旧的各个部门的分割界线变得模糊，可以开展许多新效劳。例如，随着对教学多媒体和网络课件的利用不断增长，传统效劳必然向多媒体效劳扩展。通过网页检索本地大量的CD．ROM数据文档的需求不断增长，这要求参考咨询和研究数据效劳之间开展更多的协作。这样一种工作模式促使图书馆各个部门领导不仅要关心本部门的核心效劳，而且要更多地关注部门的协作。 具体来讲，初级阶段的IC与传统图书馆的效劳模式相比，主要的改良表达在以下两个方面。 首先，这种模式的最显著特征就是咨询台的重要作用。 在这种模式下，信息效劳台是独立存在的，它从传统参考咨询 效劳中别离出来并显示了其特殊重要性。它是读者接触IC的窗口，完成将读者引向咨询效劳、专家支持或图书馆相应的部门。 它成为读者最先接触并得到一般帮助的中心。传统大学图书馆中，这种信息咨询台和流通部的工作台一样，经常被认为无足轻重。 而在新的IC运作模式下，信息效劳台是新的重要局部，通过在IC中设置一个帮助前台，作为一个独立的局部为读者提供技术支持、电子资源和纸质资源咨询导引。该帮助台可以通过 、E-mail、WWW提 供效劳。该效劳台里面配有图书馆员、研究助理和技术专家，在这里，用户可以接触到新的信息技术，如果愿意学习，可以利用所提供的一系列帮助软件，也可以在图书馆员工的指导下学习使用。通过这些新技术，用户能够更有效地使用检索工具，控制获取的信息。 其次，这种模式的另外一个特征就是对IC的物理空间进行了重新部署。IC在设计上设置了大小不等的学习室和研究室，