【笔记】运营管理笔记.docx

目录1、课程一 :绪论(9、18) 1..1、1、1、2、1、3、1、4、介绍课程要求 ( 目录 1、 课程一 :绪论(9、18) 1.. 1、1、 1、2、 1、3、 1、4、 介绍课程要求 (考评方式 ) 1. 企业经营考虑得三个因素 1.. 运营治理得定义 1.. 案例分析 1... 2、 课程二 :运营战略 (9、25) 1.. 2、1、 2、2、 2、3、 2、4、 2、5、 2、6、 2、7、 企业运营 (做事情 )得三步骤 : 1. 运营治理得实质 1.. GE 公司 2.. 运营战略得三个层次 2.. SMART 原就 2.. 常见战略分析方法 2.. 自学 2... 3、 课程三 : 企业核心竞争力 (10 、9) 3. 3、1、 3、2、 3、3、 3、4、 3、5、 3、6、 核心竞争力得实质 3.. 案例 3... ....................................................3. ....................................................3. 由竞争优势要素构建运营战略 订单赢得要素与订单资格要素 ...............................................................................4.. 竞争优势要素 资源整合得定义 4.. 4、 课程四 : 绩效衡量与分析 (10 、23) 4. 4、1、 4、2、 4、3、 4、4、 4、5、 案例应用 4... 流程绩效衡量 4.. KPI( 关键绩效指标 ) 5.. 瓶颈 5... 将来有前途得市场 5.. 5、 课程五 : 质量治理 (11 、6) 5.. 5、1、 5、2、 5、3、课程六 6、1、 质量得特点 5... 质量治理大师 6.. 质量治理八大原就 6.. 设施决策 :设施选址与才能规划 (10、30) 7 制造设施选址 7.. 6、 6、1、1、 6、1、2、 定性因素 : 7.. 定量因素 : 7.. 6、2、 6、3、 选址方案评估方法 7.. 才能规划 7... 6、3、1、 6、3、2、 6、3、3、 影响才能得因素 : 7. 才能得概念 8.. 才能策略 8.. 6、4、 设施决策 :设施布置 8.. 6、4、1、 制造型企业得基本布置方式 8. 6、4、2、 服务型企业布置 9.课程七 :排队 6、4、2、 服务型企业布置 9. 课程七 :排队治理 (11、13) 9.. 7、 7、1、 7、2、 7、3、 7、4、 7、5、 7、6、 7、7、 7、8、 7、9、 ...............................................................................9.. ...............................................................................9.. 几句话得摸索 “抢盐”大事 .........................................................................1..0 排队产生得缘由 关于排队得几个争论问题 .........................................................1..0 .........................................................................1..0 .........................................................................1..0 排队得模型表示 排队治理得权衡 ............................................................................... 11 ............................................................................... 11 快速服务策略 排队治理原就 小结 11 1.课程一 :绪论 (9、18)1.1.介绍课程要求 (考评方式 )1.2.企业经营考虑得三个因素售价、成本、利润；售价=成本+利润(方案经济时代 ) 1. 课程一 :绪论 (9、18) 1.1. 介绍课程要求 (考评方式 ) 1.2. 企业经营考虑得三个因素 售价、成本、利润； 售价=成本