中国银行支行货币金银部门实施“零钞直供便民服务工程”经验总结.docVIP

中国银行支行货币金银部门实施“零钞直供便民服务工程”经验总结 中国银行支行货币金银部门实施“零钞直供便民服务工程”经验总结 去年以来，中支货币金银部门以党的群众路线教育活动为契机，针对社会反响强烈的“人民币整洁度不高、找零难、残损币兑换难等主要问题，坚持“以活动为契机、以服务树形象、以净化促提升”理念，努力营造“金融便民、服务惠民”大氛围，实现互动双赢的好局面，实施了“零钞直供便民服务工程”－－在重点用现单位（用现场所）、开户银行和人民银行之间建立小面额票币（零钞）需求计划单列直报制度与残损币常态回笼的试点工作。实施效果突出：用现单位满意度提高，社会群众满意度提高，金融机构满意度提高。　　 一、构建长效机制，实行常态管理　　 一是健全组织抓管理。我们不仅把“零钞直供便民服务工程”工作当作一项政治任务来抓，而且把它作为践行群众路线、净化流通环境的重要举措。专门成立了以唐大立副行长为组长的工作小组，下设办公室，落实工作责任及定期专报制度，并设立网点专管员，把任务分解到各个金融机构。人民银行各支行相应成立管理机构，负责区域内常态管理。　　二是统一思想促共识。人民银行分别召开金融机构小面额残损人民币回收工作“动员会、促进会、通报会”等专题会议，确保群众反映的“小面额兑换难、净化梗阻”等问题得以缓解。并通过走访、座谈开展实地调研，在人民银行切实做好对金融机构服务的同时，要求各金融机