淘宝开店基础教程.pptx

淘宝店开店基础教程 1.了解网络零售平台了解网络零售平台淘宝首页我的淘宝注册认证 淘宝网平台构成淘江湖支付宝淘帮派1.2.1 淘宝首页淘宝新首页IHBAEDCGF1.2.2 我的淘宝1.2.3 淘江湖1.2.4 淘帮派2.2.5 支付宝1. 选购满意的产品买家卖家4.发货给买家5.收货验收后，通知支付宝付款6.支付宝付款给卖家2. 付款到支付宝3.通知卖家发货会员注册认证店铺装修发布商品订单管理发货绑定商城账户买家确认收货评价签约快递公司进行取件商城收到订单电话通知相关采购采购备货至收货组收货组进行包装发货流程2. 网络零售平台规则2. 1 淘宝网的交易流程淘宝网的交易流程2.2 关于商品发布方面的规则2.3 橱窗推荐位规则2.4 店铺状态规则本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。 常见问题1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。2.5 店铺名及店铺其他信息规则本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。 部分规则：1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫秽和不健康信息的词汇及语言。淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。2.6 淘宝网用户行为管理规则所有淘宝网用户可以在淘宝网发布商品，交流沟通，但是不能违反淘宝网用户行为管理规则（非商城），如果违反规则，淘宝将根据此规则处罚措施对该用户进行处罚。 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为处理里面有详细的说明。2.6 淘宝网评价规则2.7 淘宝网评价规则规避淘宝规则风险一、“通过不正当方式产生虚假交易”，什么是不正当方式？ 不正当方式是指卖家通过非常规方式获得虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益，包括但不限于以下方式： 商品： 1. 发布纯信息，即无独立载体信息。包含但不仅限于如下情况：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。 2. 发布免费获取、低价商品，包含但不仅限于如下情况：无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等； 1 元以下虚拟类商品（不包括： Q 币 / 收费 Q 秀 / 点卡按元充 / 游戏货币； Q 币 / 收费 Q 秀 / 点卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下服务类商品等等。 3. 在搭配套餐等打包销售形式的宝贝描述中有明确表示仅部分商品会发货的文字内容。 规避淘宝规则风险形式： 1. 将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布；一个宝贝拆分不同价格打包出售。 2. 将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等。 3. 使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。 4. 以直接或是间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等。 5. 以换宝贝形式累积销量或人气。包括但不限于如下情况：修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。 6. 卖家限制买家购买虚拟物品的数量。包含但不仅限于如下情况：限制某件商品一个 ID 只能购买一件;特殊市场另有规定的从其特殊规定。 7. 在移动/联通/电信充值中心，网络游戏点卡，腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具 。 8. 其他构成虚假交易的形式。 规避淘宝规则风险手段： 1. 朋友、同学、家人等相互进行线上购买； 2. 同个公司内部多个人反复多次购买同件商品； 3. 卖家自己注册多个马甲小号，购买自己发布的商品； 4. 卖家利用第三方炒作团伙，或通过和别人协议交换购买； 5. 其他非正常交易手段。 2.8 信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则炒作信用度处罚规则侵权行为处罚规则帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为处理里面有详细的说明2.9阿里旺旺使用规则所有用户可以通过淘宝网提供的信息沟通渠道进行信息发布或交流沟通，但是不得通过此渠道发布违法、违规信息。 帮助中心首页→淘宝规则→用户交流里面有详细的说明。2.10投诉与举报规则帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为监督里面有详细的说明。2.11投诉与举报规则帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为监督里面有详细的说明。2.12 支付宝交易纠纷处理规则上述规则在支付宝的帮助中