如何做好美容院的运营管理(顾客分析管理开发).pdfVIP

如何做好美容院的运营管理（顾客分析管理开发） 这里分三个部分：顾客分析；顾客管理；顾客开发 一、顾客分析： 俗话说，知己知彼，方能百战百胜，所以我们必须对顾 客进行深度分析。任何一家美容院都离不开顾客，那么我来 问大家一个问题： #8220; 顾客是什么 #8221; ？ 我请大家来帮我回答这个问题；顾客是什么？ （现场 回答问题） 大家说的都没有错，顾客是皇帝，顾客是太阳。 因为顾客是美容院赖以生存的唯一依据，顾客不可以成 为发生争执的对象，顾客永远是对的，因为顾客是美容院的 最终评判者！ 我用下列字眼来形容我们的顾客，大家就会知道顾客对 美容院的多样性影响： 老师（从顾客身上可以学到很多） ；镜子（通过顾客了 解自己）； 评判 （分辨是非）；妻子 （体贴但挑剔）；亲友 （需 照顾）；VIP （最尊贵的朋友）；金库或存折（收入来源） ；练 习场地（提高技术的一个很重要的途径）