08美乐家经营三大重点推荐跟进.pptx

美樂家經營三大重點★推薦顧客★留住顧客★倍增顧客【第一章: 如何推薦顧客】 前言:推薦顧客是你經營美樂家第一項必須需學會的技能。但大部分推薦不順利.不成功主要問題在於對美樂家認識不清，而造成的心結 一、推薦角度正確，過程自然順利1.我們只是建議朋友換品牌並沒有造成新的預算2.我們推薦朋友用產品是分享並沒有賺朋友的錢 同樣都享受7折的價格並沒有差價3.我們的出發點是關心朋友的健康，提倡環保 讓朋友用到物超所值的產品二、何謂物超所值?是指「在同樣的價格上，我們的品質比較高 在同樣品質上，我們價格比較低」三、推薦常遇到的三個問題，您必須要釐清為何要換品牌為何要成為會員為何每月會用到35點而沒有問題你可參閱公司推薦工具與(系統資料袋)運用成功七部曲3-6步1.經營者”為何要推薦”的認知很重要2.推薦成功的關鍵在經營者的心態和對產品的了解總結四、第一階段推薦目標就是快速上總監。直B人數≧ 10這個階段要以(越快越好)(能快就不要慢)為原則 最慢不要超過2個月， 接下來要訂出你達成目標的基本量 以及完成時間才能夠訂出有計畫的推薦直B計畫表假如你要一年之內上資深總監那直B計畫表如下圖月份123456789101112合計直B數106622222222230 前三個月必須大量熱情推薦(60~70%) 2.若超過基本量，每月推薦量維持≧1即可。 剩餘時間做學習及倍增 3.持續三至五年，直B量維持穩定多數， 這是事業成功的基礎 ※ 上資深，直B量維持≧30人， 上執行，直B量維持≧50人1.上資深，直B量至少30人。一.跟進顧客的觀念 : 1.美樂家事業之所以與眾不同 就是顧客持續回購達95% 所以對顧客必須要落實跟進 可用成功七部曲1-2部的要領 使顧客對產品有更多的認識所以你要相信 美樂家有一套讓顧客循環消費系統的能力， 會幫你留住顧客 2. 顧客留不住80%問題出在推薦者沒有落實跟進 20%才出在顧客本身(沒有健康環保觀念) 【第二章: 跟進顧客】二.跟進的要領方法 : 請參考並善用公司新顧客跟進卡 以及48小時跟進工具 1.讓顧客明瞭為何要用(觀念溝通) 可提供參考資料給客戶。2.使用產品方法要正確(顧客才會喜歡用) 。3.使用產品要能多元化、多類化， 這樣顧客才不會有35點情節。4.顧客要能獨立訂貨。5.分享顧客使用經驗以及讓顧客分享 其尚未試用商品的經驗。6.紀錄顧客訂貨資料。7.跟進期間至少四至六個月。三.跟進顧客的效益:1.目的是要留住顧客，培養忠貞顧客，工作才不會歸零， 不用重來，又能達成累積，事業才能穩健發展。2.在顧客群中隱藏很多經營者，藉由跟進再度引發動機。 美樂家事業先消費後經營的例子很多， 現在經營者有高達50%是從剛開始是顧客， 後來才轉為經營者。總結 :第一階段跟進的目的是為留住顧客一輩子， 但跟進還有更大的機會是引出「潛在經營者」或透過朋友介紹新朋友 來持續增加您的名單感謝各位的參與