网络运维管理员、桌面运维管理员岗前培训内容教学内容.pdf

网络运维管理员、桌面运维管理员 岗前培训内容 岗位：网络运维管理员、桌面运维管理员 培训责任人： 培训内容： 第一周 学习掌握本部门的核心职能、部门使命及岗位职责。 第二周 学习掌握公司组织架构及地理分布。 1. 熟悉公司的组织架构， 及各部门及子公司所处的地理位置， 以 便日后工作中可快速到底故障现场。 2. 带领新员工去各子公司熟悉机房及网络接入设备存放位置， 现 场讲解接入方法、组网方式、外网接入路线及内部建筑走线路径、所 用的服务商、设备提供商等信息，便于日后工作中维护、维修故障设 备。 IT 服务申请的处理方法。 1. 学习 IT 服务申请的处理流程及处理方法，在日后工作中收到 IT 服务申请后可快速妥善处理相关工作及流程。 IT 服务申请表单的填写 IT 服务申请流程图 第三周 办公计算机操作系统的安装与基础维护。 1. 结合我司办公所用操作系统讲解系统的安装方法及注意事项。 主要为各种版本的 WINDOWS，安装方法包括完全安装、 GHOST快速安 装等。 2. 由于我司为上市公司， 在软件的使用上需格外注意版权问题与 安全防范问题， 这里需要着重提出， 要求入职后不得随意在公司计算 机中安装未经公司认证的操作系统及应用软件。 Win7 系统安装过程图解 因安装系统需要对硬盘进行格式化操作， 为了避免重要数据的丢 失，请事先把硬盘上的重要数据进行备份。需要备份的数据包括： 个人撰写的文档，电子邮件等资料 重要的图片、音乐或视频资料 IE 的收藏夹内容 办公软件生成的各种数据和报表 程序安装文件 （没有光盘只备份在硬盘上的重要程序的安装文件） 更新安装 1、您可以升级或执行自定义安装。升级将保留您的文件、设置 和程序 （这是安装 Windows 最简便的方法）。自定义安装不会保留您 的文件、设置或程序。您可以使用自定义安装来完全替 换当前的操 作系统，或在您选择的特定设备或分区上安装 Windows。 安装 Windows 的基本步骤是： 2 、打开 PC。 3、安装程序应该会自动启动，如果没有，请依次单击「开始」 按钮和“计算机” ，打开 DVD 驱动器中的 Windows 7 安装光盘，然 后双击 setup.exe 。 4、在“安装 Windows”页面上，单击“立即安装”。 5、在“获取安装的重要更新”页面上，我们建议获取最新的更新， 以帮助确保成功安装及保护您的计算机受到安全漏洞威胁。在 Windows 安装过程中，计算机需要连接到 Internet 才能获取这些更 新。 6、在“请阅读许可条款”页面上，如果接受许可条款，请单击“我 接受许可条款”，然后单击“下一步”。 7、在“您想进行何种类型的安装 ?”页面上， 单击“升级”或“自定 义”。您可能会看到兼容性报告。继续按说明完成安装 Windows 7 。 END 光驱引导安装程序 1、设置光驱引导：将安装光盘放入光驱，重新启动电脑，当屏幕上 出现“ LENOVO”的开机 LOGO时，按下键盘上的“ F12”键，选择 “CD/DVD(代表光驱的一项 ) ”，按下回车 (Enter) 键确定。 2、选择光驱，几秒后，屏幕上会出现“ Press any key to boot from cd…”的字样， 此时需