客户生命周期及客户终身价值培训教材 .pptxVIP

第2章客户生命周期及其价值 chapter 2Customer LFC  Customer LTV;客户关系管理的核心管理思想;留住老客户有多大意义？;案 例;7/21/2021;7/21/2021;● Know what — 概念：客户生命周期、客户终生价值;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:14:2001:14:2001:147/21/2021 1:14:20 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:14:2001:14Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:14:2001:14:2001:14Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:14:2001:14:20July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 2