银行房地产企业客户服务短信服务系统方案.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 银行 短信服务系统 方案书 深圳朗科软件技术有限公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一 前言：短信走向企业应用 3 二 朗科软件公司介绍及产品介绍 4 三 银行客户短信服务系统应用分析 5 （一） 业务查询： 5 （二）客户活动或重大促销通知： 5 （三）不定期的优惠折扣和新品上市通知： 6 （四）客户关怀： 6 四、短信服务系统实施方案 7 （一）系统功能和服务作用 7 （二）系统网络图 8 （三）系统结构图 9 （四）系统特点 10 1采用 朗科公司独创“无线移动通信器”技术： 10 2 支持多个通信器,完全实现跨网信息处理 10 3 先进的数据库技术 10 4 自由自在，安全精彩 11 5 功能强大，应用广泛： 11 6 实施方便易行 11 7 提供自助短信服务系统 11 8强大的扩展性 11 （五）系统配置环境 12 （六）“短通中心”和其他短信息方式的对比 12 五 “短通中心”的应用价值——创建服务新境界 13 （一）新手段、新境界，服务竞争更具优势 13 （二）“延伸式服务”——服务更具亲和力 13 （三）“个性化服务”——与客户“一对一” 13 （四）“互动式服务”——与客户共同创造价值 13 （五）降低服务成本、提高服务效率 13 六 售后服务保障 13 （一）服务体系 14 （二）完善的培训体系 14 （三）周到的技术支持服务 14 （四）基于GMS和Internet的即时支持 14 银行短信服务系统方案 一 前言：短信走向企业应用 近年来，短信作为一种新的信息业务，获得极为快速的发展。短信业务是通过存贮转发、实时监测的机制，提供可靠的、低开销的无线数据业务，不仅是现阶段最重要、最方便的无线数据接入手段，未来随着无线网络的发展，短信的机制同样也可适用于GPRS直到3G网络。在3G时代，短信仍是最重要的无线数据业务现阶段，短信主要用来传递有限长度的简单文本信息，不过许多国家都已采用了较高级的文本业务，如将照片和卡片附加在短信之上；当网络进化到3G时代，利用短信方式开展各种多媒体信息服务、复杂事务交易、娱乐和休闲服务等仍然将占据着无线数据业务的主导地位，而且速度可大大提升。打个比方来说，如果说现阶段平均3秒钟可收到一条短信，到了3G阶段，则1秒钟可接收到几十条短信，届时，随着无线终端的进步，相信各种目前还难以预料的业务都会大量涌现。 短信服务具有随时在线（Always Online）、不需拨号、价格便宜、覆盖范围广等特点，特别适合于需频繁传送小流量数据的应用，如业务调度、业务交易、业务监控等领域。 国内外众多企业开始关注短信在企业领域的应用。基于短信的智能SIM卡技术的成熟更是从业务上大大推动了行业应用的发展，如移动银行、税务管理以及许多服务性行业均在这一领域迈出了一大步。短信，也由原来的个人应用，向企业应用快速发展。 朗科软件技术有限公司凭借多年服务于行业用户的经验，采用先进、成熟的通信技术，推出使用无线移动通信服务的企业短信应用平台，将廉价方便的短信息等无线通信服务与行业用户为客户提供的服务结合起来，全面实现电脑与电脑、电脑与移动电话之间通过移动电话网络的短信息方式交流信息，为客户主动提供个性化的信息服务，将客户服务提升到一个新的层次。 二 朗科软件公司介绍及产品介绍 深圳朗科软件技术有限公司，是国内著名移动存储厂商深圳朗科科技公司的兄弟公司，是一家主要从事移动通讯增值产品、应用技术、行业软件开发和全球短信网络营运的高科技企业。公司成立以来，本着“应用为本，服务行业”的理念，凭借雄厚的新技术开发实力，陆续开发并推出了新一代移动无线通信器和基于移动通讯环境下的企业短信应用平台——“短通中心”以及一系列行业级应用解决方案。 “短通中心”作为当今业界领先产品，集多项国际专利，融合了通用串行总线、移动无线通信及快闪内存等高新技术，集应用软件、无线通信和移动存储等三大特性于一身，具有应用范围广、扩展性强、实施方便、成本低廉等特点，使用“短通中心”，可以将廉价方便的短信等无线通信服务与针对不同行业度身定制的信息管理软件相结合，全面实现电脑与电脑、电脑与移动电话之间通过移动电话网络的短信息方式交流信息，将信息服务提升到一个新的层次。“短通中心”的推出，成功解决了企业和客户以及企业内部之间通过移动短信息进行业务沟通的问题，具有即时、方便、投入小、使用成本低等优势，可