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第2章 电子商务基础知识;2.1 电子商务的功能 ;1、广告宣传　;2、咨询洽谈　;3、网上订购;4、网上支付;5、电子帐户;1、对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 2、而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。 3、而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。;7、意见征询;8、交易管理;2.2 电子商务的分类;从服务对象的范围划分;按电子商务的系统功能目标的不同分类;;按电子商务解决方案的复杂性分类 ;2.3 电子商务模式分析;2.3.1 B to C 模式;B2C基本运作流程;B TO C 交易过程;B to C电子商务系统主要组成;B2C的电子商务模式;网上订阅模式;付费浏览模式;广告支持模式;网上赠与模式;2.3.2 B to B 模式;;B2B 交易过程;企业对企业的电子商务模式 ;B TO B的电子商务模式;2.3.3 C TO C模式;G TO B;G TO C;电子商务模式实际操作;2.4 网络市场的四个层次 ;