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百货运营管理实务百货运营管理实务---工作观念篇工作观念篇职业化的工作观念百货管理人应有的营销观念你在为谁工作为什么要努力工作职业化的工作态度职业化的工作习惯职场中的自我完善一、为什么要努力工作工作的定义是什么？马斯洛的需求层次理论一、为什么要努力工作 认真工作是真正的聪明工作算什么，要为自己而工作今天工作不努力，明天努力找工作。二、职业化的工作态度设定明确的工作目标对工作心怀感激时刻准备着，当机会来临时你就成功了敬业，最完美的工作态度心中常存责任感接受工作的全部，而不只是益处和快乐二、职业化的工作态度 钻石就在你家后院二、职业化的工作态度 设定明确的工作目标 （两个以上的目标等于没有目标）二、职业化的工作态度 对工作心怀感激二、职业化的工作态度 “时刻准备着，当机会来临时你就成功了。”二、职业化的工作态度 敬业，最完美的工作态度二、职业化的工作态度 心中常存责任感 二、职业化的工作态度 接受工作的全部，不只是益处和快乐。三、职业化的工作习惯绝不拖延，立即行动。不为错误和失败找借口做好时间管理，要事第一。细节决定成败永远不要抱怨三、职业化的工作习惯绝不拖延，立即行动。三、职业化的工作习惯不为错误和失败找借口三、职业化的工作习惯做好时间管理---要事第一。富兰克林时间表三、职业化的工作习惯细节决定成败三、职业化的工作习惯永远不要抱怨。四、职场中的自我完善保持工作的激情挑战“不可能完成的工作”不断学习坏习惯必须改掉注重团队的协作互助精神比别人多做一点小结工作态度——工作是上帝赋予的使命， 工作是神圣的。工作习惯——行动胜过所有承诺自我完善——做一颗永不生锈的镙丝钉百货管理人员的营销观念大纲营销观念简介营销观念的演变何谓流行品牌的意义影响百货消费市场的变化因素百货业的变化 培养敏锐度，把握变化和趋势 课堂分享一、营销观念简介“优秀的企业满足需求，杰出的企业创造市场” ————菲利普·科特勒营销理论的5PProduct(产品）Price（价格）Place（销售渠道）Promotion（促销手段）Power（市场影响力）营销4C4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客(Customer)：顾客的欲求与需要成本(Cost)：顾客获取满足的成本方便(Convenient)：顾客购买的方便性沟通(Communication)：二、营销观念的演变“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。 ——马云。三、何谓流行流行的定义消費者在某一特定期间內集体选择接受某种风格或主题，並引起其他消費者竞向仿效的风潮谓之流行。课堂提问：流行是怎样产生的？流行的内部环境和外部环境 流 行 神 话 服 饰 业 消 費 者课堂讨论百货公司服务和商品座标图四、品牌的意义什么叫品牌？课堂讨论你为什么选择****品牌？品牌的构成精神功能产品课堂分享THE DEVIL WEARS PRADA!五、影响百货消费市场的变化因素六、百货业的变化百货业的变化百货业态的变化服务的变化竞争者的变化商品的变化消费者的变化厂商的变化企划活动的变化百货业态的变化 多元竞争者的变化 新旧交替消费者的变化衣食住行娱乐休闲生活环境生活意识企划活动的变化目标客层媒体选择促销手段服务的变化商品的变化品种 单一 多样功能 实用 时尚价格 统一定价 市场定价厂商的变化生产导向资讯价格合作七、培养敏锐度，掌握变化和趋势1、创新思维，求新求变课堂小活动2、关注变化，把握流行3、突破局限，跨界思维4、追求创意，与众不同课堂分享：品牌故事Louis Vuitton-皮件的金字招牌Chanel-离经叛道的山茶花夫人Christian Dior-培育大師的搖籃Burberry-皇室欽點的尊貴典範课程回顾百货运营管理实务--- 工作技能篇工作技能篇打造一流卖场，树立公司形象做好人员管理，提升销售业绩规划商品活动，吸引顾客光临打造品质意识，树立品牌形象工作技能篇之一 打造一流卖场，树立公司形象打造一流卖场，树立公司形象一、卖场管理二、卖场陈列一、卖场管理每日工作流程如何主持晨会营业期间的检查督导营业期间的检查督导营业期间的持续性督导案例分享沃尔玛的日常管理二、卖场陈列卖场陈列什么是卖场陈列卖场陈列对销售的意义卖场陈列的四大空间卖场陈列手法的具体运用色彩的应用吸引顾客视线的两种方法什么是卖场陈列？ 卖场陈列对销售的意义 卖场陈列的4大空间 具体应用卖场陈列手法的具体运用 展台陈列橱窗陈列正挂陈列人模陈列侧挂陈列叠装陈列穿模特时的注意事项色彩在卖场陈列中的应用 色彩的轻重色彩的