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收费站述职报告 列位领导、同志们： 大伙儿好！ 光阴转眼即逝，紧张、充实的20**年已通过去。在这一年里，我和同志们一路生活、学习和工作。彼此成立了深厚的友谊，同时在实践中考验了工作能力，使我的业务能力和治理水平又有了专门大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大伙儿的支持是分不开的，在此我深表感激！我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，尽力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，逾额完成收费任务；以增强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素养；以增强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向列位领导和同志做一简单汇报： 一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素养。 认真学习，深刻领会党中央的指示精神，尽力提高思想政治素养，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素养做起，深刻领会“十六大”会议精神，并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去，树立保全大局，团结协作意识，增进了班子的凝聚力。 二、严治理，挖内潜，逾额完成收费任务。20**年，我站的收费任务是1600万元，任务十分艰巨，为能顺利完成治理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作打算，有预备的开展工作，慢慢完善职位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增加。 一、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到天天有对照，每一个月有分析。 二、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并按期调换收费、发卡及疏导职位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培育业务熟练技术全面的收费员。 3、进一步扩大稽察的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是不是相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交交班队列和回站时刻等内容。 4、进一步健全票证治理。规定票证人员必需两人同时作业，严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清楚，对通行费单据、回收卡进行档案化治理，按期校销。五、把职工教育制度化、常常化，每周组织各收费班组召开班务会，及时夸奖好人好事，批评不良偏向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，按期进行考核、测试。然后依照不同及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶帮、超”活动，以此来调动职工的工作踊跃性，使站内形成良好的工作风气。六、热情为过往司机效劳，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥帖化解司机与收费之间的矛盾。 通过以上举措，我站提早完成了治理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增加22%。 三、增强行风建设，提高效劳质量。 收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是不是标准，在专门大程度上阻碍着窗口形象是不是美观，针关于此，咱们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明效劳标准。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收进程；“谢谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。 这两项效劳标准在工作实践中，取得了过往司机的一致确信，树立了良好的窗口形。 四、增强团支部建设，提高整体素养。 我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原那么，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分表现团支部的战斗堡垒作用。一、完善团课制度采取轮训形式，按期组织团员学习中央、省、市及治理处的有关文件，并依照工作需要，团支部自己编写教材，由团干部讲课，有打算、有目的的对团员进行思想及职业道德教育； 二、咱们成立健全了团支部建设档案，专人负责治理，将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向踊跃、健康、有序的方向进展； 3、按期召开小组生活会和支部大会，批评不良偏向，夸奖先进典型，培育争先创优意识； 4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等竞赛，即丰硕了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。 五、在治理好收费工作的同时，也踊跃做好其它方面的工作。 一、作为站内“平安小组”的副组长，牢固树立“平安第一，预防为主”的思想，常常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不平安因素，访止了事故的发生。 二、为职工制造良好的生活环境，常常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作。 三、常常与职工沟通思想，发觉问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。回忆这一年来，在工作中收成不小，但也有不足的地方，在尔后的工作中，我会总结体会，寻觅差距，克服不足，在工作上更上一层楼。 最后，我热情欢迎大伙儿对我提出宝贵意见。 尊重的列位领导