家具销售经理年终总结-.pdfVIP

年终工作总结 光阴似箭，岁月如梭，伴随着新年钟声的临近，我们依依惜 别了紧张忙碌的 2017 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、 充满希望的 2018 年。回顾一年来的工作，有收获，有体会，有 感悟，也满怀感恩之心和敬畏之心， 当然更多的是发现自己在工 作中和各种关系的处理上存在的不足和短板。 首先谈一下一年来 的收获和体会。 一、 不断提高，完善自我。 一转眼，来公司销售部有一年的 时间了，回顾一年来的工作，心理颇有几分感触。首先，我要感 谢公司给予我这样一个发展平台， 和用心培养； 感谢领导给予工 作上的鼓励和督促， 在销售部这个团队中， 我学到了很多业务谈 判知识和商谈技巧， 并顺利为公司的业务发展迈出了第一步。 其 次，感谢同事们在工作上的相互支持、鼓励和配合，他们所有人 都有值得我去学习的地方， 我从他们身上学到了不少知识， 让自 己变得更加成熟。这一年来不断与公司发展和业务模式进行磨 合，我为自己能成为木震东方的一名业务销售人员深感荣幸和自 豪。我也更加认识到了，一名销售人员的知识面、社交能力和商 务谈判技巧决定了销售人员的销售能力， 为此，我不断向周围同 事和同行业学习弥补自身的不足，并在公司知识、产品知识、客 户需求、市场知识、专业知识、服务知识等方面取得一定进步， 同时也认识到自身存在的一些不足。 二、转变方式，热心工作。 要干一项，爱一项，专一项，精 一项。年初，从生产部分转入销售部以来，我的内心既兴奋又紧 张，面对陌生的市场，如何去开拓客户，怎么去了解市场，价值 信息如何收集，重点客户怎么拜访，重要信息如何整理与跟进。 面对新的工作岗位， 不仅是劳动方式的改变， 更重要的是工作方 式和思考方式的改变，能不能在新的岗位上交上一份满意的答 卷，是始终压在我心上的一块石头。我明白，销售是一个过程， 得到客户一个联系方式， 只是意味着客户愿意把你纳入他的选择 计划当中， 这样也只是增加了销售的可能， 想什么办法才能成为 对方选择的重点， 摇摆客户的及时跟进才是签单的关键所在。 在 公司领导的关心、支持和帮助下，我先后走访、拜访客户 1200 余人次， 发放宣传资料 1800 余份， 涉及 8 省 2 个直辖市 35 个地 级市和 2 个县级市， 通过各种方式联系客户 16000 余次， 最终成 交客户 13 人。 三、坚持以客户为中心，不断加强工作能力。 对客户负责， 不跟客户画饼充饥， 实事求是认真对待客户的 每一个问题，做到及时办理、不拖延、不误事、不敷衍。不轻易 反驳客户，先聆听客户的需求，再谈自己的看法，就算有意见与 自己不一致也要委婉的反驳， 对客户予以肯定态度， 并学会赞美 客户。 我认为，对客户负责就是对工作的负责， 就是对公司的负责。 假如我们对客户总是轻易许诺， 然后不予兑现， 最有可能的影响 就是客户可能对整个公司失去信心， 因为我们每个人都是站在木 震东方的平