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中心医院构建和谐医患关系典型材料 中心医院构建和谐医患关系典型材料 近年来，___市中心医院在市委、市政府的领导下，遵照省市卫生（厅）局的统一部署，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，科技兴院，视行风建设为医院不断发展前进的“生命线”，不断加大医德医风建设力度，有效缓解了群众“看病难、看病贵”问题，树立了医院的良好形象。我们的主要做法是：一、加强领导，形成齐抓共管的合力一是全面实行了“一把手”负责制，制定了《纠风实施方案》，党委一班人实行分片包干制，领导和督促行风工作，明晰范围，落实责任。二是对注重对患者意见建议的收集汇总工作，组织科室围绕问题和不足开展座谈讨论，本着有则改之、举一反三的态度，立说立行，狠抓整改。三是从便民利民角度抓起，千方百计为患者排忧解难。做到就医程序“快速化”，开辟“生命绿色通道”，实行“三先一后”，全年“无假日”应诊；办事效率“高效化”，实行“首问首诊负责制”、“限时办结制”，对患者投诉、咨询问题在规定时间内予以回复；办理方式“灵活化”，对急危重病人坚持特事特办、急事急办、随到随办。服务内容“周全化”，如，针对特色专家门诊推出了“电话预约挂号”，开设心理咨询门诊、出院病人电话回访等等。四是由院纪检牵头，组成联合督导组，对全院临床病区、服务窗口的服务效能、日常管理开展督导检查，使行风建设工作按党委部署层层推进，落到实处。二、多策并举，缓解群众“看病难、