求职中的人际沟通管理课件.pptx

大学生职业发展与就业指导求职中的人际沟通主讲人：王源什么是面试什么是面试面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，很大程度上决定着求职者能否能被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。随着人才市场竞争的日趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了“一表人才”（仅凭求职资料）录用的方式，更多的采用当面的考核来选拔人才，所谓“是骡子是马拉出来溜溜”。有同学认为面试就是一个人（你）坐在那里吓得要死，而另一个人（面试官）也坐在那里，有点烦却仍显得信心十足。真实的面试，是多个人（你和面试官）都坐在那里，都吓得要死，但是面试官见的人多了，比你更会隐藏恐惧。面试的种类电话面试远程视频面试英文面试交谈式面试结构化面试无领导小组讨论情景模拟面试面试测评的主要内容仪表修养这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼貌；打扮是否符合企业特点；行为是否规范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。专业水平对专业要求较强的岗位，在面试中，面试官对应试者往往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的要求。面试测评的主要内容工作态度企业注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难踏下心来做好一件事的人，在未来的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。待人态度待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来工作中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是企业面试重点考察的面试内容之一。面试测评的主要内容兴趣爱好根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。分析能力、反应能力和口头表达能力主要看应试者对面试官的提问是否能够迅速（合理）反应、全面考虑、综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，在交流过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来。面试准备工作雇主（面试官）的恐惧多数情况下（尤其是中小企业），面试官并不是专门的招聘人员或面试人员，她们放下别的职责来面试你，她们自己也知道自己不善于招聘，所以她们也害怕。你并不适合这份工作，缺乏工作需要的技能和经验，在面试中她们没能发现。雇用你之后，你频繁的请假无法全勤。雇用你之后，你干不了多久就离开了，甚至没和公司提前说一声。你的人际关系不好，或者你和上司无法很好相处。你需要很长时间才能熟悉工作。雇主（面试官）的恐惧你只能完成工作的一小部分。不够主动，常常需要别人告诉你要 去做什么。你不诚实也不负责任，还常常带来 不和谐的言论……，总之围绕你的 加入带来的都是坏消息。你加入带来的负面效应影响了你的 上司的升职。当发现你不适合时，她们需要付出 更多的代价才能纠正招了你的错误。这样来看，面试官不怕才怪面试准备工作了解自己你需要了解雇主，雇主也需要了解你以便做出公正的判断。在面试前，重要的是要了解你能给潜在雇主提供什么。根据你的优势以及你可以怎么样将这些优势变为未来雇主可以用的技能来对自己评估。了解自己的弱点（没有人会是完美的），当你陈述了一个弱点，不要详细描述它，试图让它反过来成为对企业有利的潜在力量。准备好谈论你的生涯目标、兴趣、简历，熟悉你的教育和实习背景，联系举例说明你的课外（社团）活动如何反映你的责任心、人际关系、领导能力、协调能力。面试问题样例（非参考）你为什么来这里（你为什么应聘这份工作）你的长期目标与短期目标是什么？你的未来发展规划是怎么样的？你打算怎样实现你的规划你工作之余的兴趣爱好是什么为什么你选择现在面试的这个岗位/职业（你喜欢什么样的工作）你最大的优点和缺点是什么（你如何评价自己）你怎样描述你自己（介绍一下你自己）为什么我们要请你（你觉得你比其他人优秀吗）你怎样确定和评价成功你有什么条件让你能在这个领域、专业、岗位做得好你觉得在我们企业，成功需要什么你觉得你如何为企业做贡献（你能为我们做什么、你会做什么）面试问题样例（非参考）一个好的XX（销售、文员、前台、经理……）应该有什么样的品质、技能曾经让你觉得满意的2、3个成就是什么，为什么（你去的过哪些让你满足的成绩）描述你的大学经历中最有价值的部分你的大学、专业是怎么选择的在大学/实习/社团中，你学会了什么关于我们企业，你了解吗（你怎么找到我们的）你对地理位置有偏好吗？你能承担出差吗如何描述你的主动性你曾经遇到的主要问题是什么？你是如何处理的描述你作为团队成员完成的工作/项目你觉得5/10年后你会是什么样了解你的雇主这个企业是做什么的？它提供什么服务、岗位？有没有附属企业？这个企业的规模如何？组织结构是什么？在企业中的升职前景怎么样？