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实习员工岗位工作总结 实习员工岗位工作总结 1 通过在 __银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金 融学课程的基本理论和基础知识， 学会理论联系实际， 增强自我解决 实际问题的能力。 达到学校的社会实践要求， 并在单位指导老师的指 导、帮助和教育下，熟悉 __银行的主要经济业务活动，较为系统地学 习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 为学会如何更好的 适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度， 为更好的走入社 会打下坚定地基础。 一、实习时间 ___ 年_月至___年_月 二、实习单位 __ 银行股份有限公司 __省__市__支行 三、实习过程和内容 公工作内容： 由于还没有经过专业性的业务学习和培训， 所以只 能在实习期间以熟悉与了解为主， 让我以后能更好更快的掌握业务技 巧与工作内容。 在中国银行实习的短短一个月时间内， 我主要对以下 几个方面进行学习与了解： 在银行大堂和顾客接触， 了解和满足他们的需求。 在银行大堂跟 着大堂经理学习， 大堂经理是连接客户、 高柜柜员、客户经理的纽带， 因此首先就得学习柜面相关知识， 才能更好的解答客户问题， 引导客 户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务 效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客 户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何 跟顾客进行沟通， 如何使顾客对我们的服务感到满意， 另外还有就是 要尽心尽力地去帮助他们， 例如是帮助他们填写单据或是教他们正确 使用自动柜员机。到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程。 __ 业务实行的是柜员负责制， 就是每个柜员都可以办理所有的储 蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，受理中间业 务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制 的单据都要交予相关行内负责人先审核， 然后再传递到上级行事后稽 核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账， 对账时除了 要核对现金账实是否相符外， 还要查看重要空白凭证是否缺失， 传票 是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然 后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员 的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。 我还学 习了交易代码和一些操作流程。 以及明白了银行系统中事中监督和事 后监督的重大意义。 做一些打杂的小工作。 如分类书信， 打 word 文档和 E_CEL表格， 使用 E_CEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，让我学会了 以前不会的东西例如如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机，捆 钞机等以后在银行要经常用到的基本用品。 虽然这只是一个月的实习，但却又非常的充实，对我来说，是大 学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验， 这在我以后的学 习和生活中都会发挥着很重要的作用。 而且这次的毕业实习无疑成为 了我踏入社会的一个平台， 为我今后踏入社会奠定了良好的基础。 而 尽快实现角色的转变， 是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的 首要任