学大教育咨询部员工手册.pdf

学大教育咨询部门员工手册 咨询部 ( 咨询师 ) 职位描述 1) 销售 建立良好的客户关系； 完整介绍学大教育学习模式； 根据具体情况，帮助客户设计个性化课程计划； 咨询部 协助学生课程注册，进行入学级别测试。 咨询师职 协助订立合同，并确定课程开始时间； 位描述 收集学生信息表，统计每月合同签订状况。 2) 售后服务 定期与学生见面，以保证学生对其学习进度很满意。 3) 跟进学生 通过与管理中心和学管老师的适时沟通，随时了解学生学习进度。 3) 客户联络 通过电话、 E-mail 及定期谈话等方式联络老客户； 适时跟进尚未签约的客户，争取签约率。 咨询部流程 接听来电 → 预约上门 ↓ 现场咨询 过去 现在 将来 A1 A2 A3 A 学科情况 B 学习及生 B1 B2 B3 活情况 ↓ 签 约 ↓ 建 档 → 交档 ↓ 后期配合 其他工作 学大教育学习中心 教育咨询师培训计划 学大教育 学习中心 咨询部培训材料 第一篇 概述 一、 公司 1. 学大教育是由谁成立的？ 答： “学大教育”是社会力量办学。 “学大教育”汇集了来自中国各著名高中、初中、小学、等的中高级职称的教师。他们 在教育、培训、咨询和管理领域具有丰富的经验。 “学大教育”独创的“学大教育 133 学习模式” ，提供给学习者高效、完整、简单的学 习路径。 她采用了有指导的教学体系、 有明确目标的一对一面授课堂， 激发学习知识的潜能， 弥补各自的短处，通过针对性的、有效的练习，逐步在学习者头脑中形成科学知识的框架， 以获取学习方法的能力。 “学大教育 133 学习模式”已被事实证明是最有效地将科学的理念 通过专业的方法得以实现的学习模式，是中国教育史上新的里程碑。 2. 学大教育学习中心的性质？ 答：2001 年 9 月成立， 总部设在北京。 在全国等各大城市设有 29 家分公司 ,130 个校区 , 拥有教职员工 5100 多人 。 3. 学大教育学习中心开设的目的？ 答：是专门致力于学生学习能力开发和培养、 自主学习社区建设、 家庭教育咨询、 课外辅导 服务的全国连锁个性化教育机构，目标在于使学生乐学，善学，好学。 4. 学大教育的 LOGO代表什么含义？ 答： 我们的标识意思是一个