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物业9月份工作总结 大班9月份工作小结 物业9月份既是对九月的回望也是对十月的展望，下面我们不妨来欣赏一下去其他小伙伴分享的，希望能帮到你们! 一 20xx年9月1日，物业公司正式开始业主入户接待工作。截止到20xx年9月30日，小区共进101户含车库一间。在公司领导的大力支持及物业公司全体员工的努力下，小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道。现将入户阶段完成的主要工作汇报如下： 一、业主入户准备工作 一物业办公室正式成立 物业公司于20xx年9月x日正式搬至新二层楼办公，办公楼内设有安管部、监控室、客服前台、财务室、办公室。9月x日开始，业主统一在物业办公室办理入户手续。物业公司为业主提供了方便、快捷的一条龙绿色服务通道。 二入户前期准备工作 1、为迎接业主入住，顺利完成进户工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如业主服务手册、交房会签单、业主资料登记卡等共计7项。根据方便业主、服务至上的原则，针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主101户，办理装修手续66户。 2、为彰显物业公司的文化理念，展示物业公司员工风采，突出物业公司服务特色，在入户庆典仪式上，物业公司员工以保洁员舞蹈表演、保安员军体拳表演、物业公司全体员工做誓词的形式展现员工精神面貌，并深受业主好评! 二、业主入户后完成的主要工作 一经济效益 物业公司现进户101户含车库，共收取物业费356411.63元含燃气费12500.00元。其中，用于物业前期办公用品等支付费用为12053.00元;借给开发公司250000.00元;现余额为94358.63元。 二组织架构的建立 物业公司正式开展业务运作期间，根据岗位特点执行人员的定岗定编，实行优胜劣汰、绩效考核制度，拒绝大锅饭的工作模式，让所有员工树立起紧迫感，调动员工的积极性。物业公司现有人员共19名，各人员身兼多职，且做到相互补台。 三业主入户后各部门相关工作开展情况 1、客户服务 进户后最主要也是最重要的工作就是解决业主提出的各项问题和房屋配套设施的维修问题。物业公司现已建立并完善信息反馈处理流程。目前已能够广泛的了解业主对物业管理服务的意见和建议，最大限度的满足客户服务需求。自进户以来，物业公司共接待业主电话来访867次，接待上门来访达600人次，制止私改滥建行为26户，为40多户业主解决了门窗维修、水电维修等问题，真正做到了业主至上，服务第一的服务宗旨。 2、业主装修期间的监督工作 园区内现共有66户业主装修。在业主装修期间，物业公司全体员工换班、换岗，每日及时到楼区巡视业主装修情况。重点监察业主私改滥建、高空抛物、违反业主手册中规定要求的现象，发现问题采取及时制止、严令整改、要求恢复原状的办法，坚决杜绝未经工程、物业同意而私改滥建的现象出现。 3、安全管理工作 为减小业主及园区内的人身和安全损失，物业公司安管部现已实行24小时全天待岗值班制。安管部严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度，保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理。现晚上值班期间制止夜间装修行为50次以上;深夜拦截不明来访车辆5次;制止高空抛物、私改滥建80次以上;为业主服务，多次帮助业主抬水泥;协助防护栏安装施工队、燃气安装队伍做大量开门、指引工作。目前小区安全防范工作情况良好。 4、环境卫生方面 针对小区现有的人为装修垃圾问题逐步进行完善，物业全体员工集体劳动4次，重点清洁了园区内的门、窗以及院内的白色垃圾，期间共用四轮车清走装修垃圾16车，保洁员每日坚持做清扫、擦洗工作。物业公司针对园区实际情况制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 5、维修服务工作 为了搞好房屋及相关设施的维修工作，物业紧密地与开发、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，尽最大努力为业主解决后期维修问题。维修师傅现为101户业主做了验房工作，为40多户业主解决了门窗维修、水电维修等问题，为业主调换水表共6块。 四日常工作的开展 1、档案管理 档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，物业现已为101户业主建立了业主数据库，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。 2、培训管理 制定物业保安的应知应会