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第2章 电子商务商业模式电子商务商业模式 第一节 商业模式及其要素 一、商业模式的设计要素 二、传统商业模式及其局限 第二节 网络经济与电子商务的商业模式 一、网络经济的特点 二、电子商务的经济规律 三、电子商务主要的商业模式 第一节 商业模式及其要素电子商务模式是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式。作为电子商务企业，其在线的业务至少可以通过以下五种方式实现收益：（1）商务活动——销售产品或者服务给顾客或企业。（2）广告——销售广告空间给有兴趣的广告客户。（3）收取费用——向预定信息内容或服务、参与拍卖等活动的顾客收取费用；对达成的交易收取佣金或者中间费；向使用信息技术、网络空间等信息资源的用户收取费用（4）出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。（5）信用担保——从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色。电子商务商业模式必须包含以下8个要素：价值体现：即确定一个企业的产品或服务如何满足客户的需求。分析一种产品和服务的价值体现，需要回答下列问题：首先，客户为什么选择与你的企业打交道，而不是同类其他企业；其次，你的企业能否提供区别于其他企业的，或其他企业不能提供的产品或者服务；第三，从消费者角度考虑，产品或者服务的价值在于产品的个性化、产品搜索成本的降低、价格发现成本的降低、购买便利等。盈利模式：描述企业如何获得收入产生利润，如何获得高额的投资回报。市场机会：企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。竞争环境：竞争对手的规模大小和活跃程度，每个竞争对手的市场份额、盈利情况、定价情况等。竞争优势：企业比其他竞争对手生产出更好的产品，或向市场推出价格更低的产品。 如，供应商、物流商方面的优越条件；人力资源方面的优势；产品的专利保护、价格方面的优势等。营销战略：企业如何进入一个新市场、吸引新客户等 组织发展：描述企业如何组织所要完成的工作，实现企业目标。 管理团队：企业中负责各类商业模式运作的员工。管理团队的主要职责是，使企业迅速获得外界投资者的信任，准确捕捉市场信息，制订企业发展战略等。 二、传统商业模式及其局限一种商业模式最基本和关键的两点是价值创造和盈利模式传统商业模式在价值创造和盈利模式的局限：1、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域，可以为顾客带来价值的增值。他们分别是 购买：指购买产品、服务或关系。 使用： 销售： 协作创造： 集成：如果在这5个关键性的价值创造因素中,其中一个或几个有所与众不同,那么该企业将创造独特的商业模式2、盈利模式传统的盈利模式中，盈利者除了生产厂商，大部分的盈利被销售渠道中主要角色----批发商和零售商所占有。渠道中介在商业模式中的主要作用是：（1）零售商或代理商能尽可能接近顾客（2）把各种各样的产品和服务集中起来（3）在销售地储备商品可以降低购销时间差（4）在当地建立销售和服务点可以更好地为顾客提供服务和营销信息（5）制造商不能总是很有效地满足顾客的小批量产品需要因此，批发商和零售商这种模式可以使商品增值，并利用规模效应和范围效应，创造出惊人的效率。如，批发商和零售商利用范围经济效应，集中多样化的产品与服务，不仅可从上游的供应商那儿获利，还可将利润延伸至下游的购买者他们还可利用库存和销售的规模化为销售渠道创造价值。进入网络经济时代，传统的销售渠道战略在盈利模式中出现了以下两个方面问题 ：（1）产品和服务的个性化需求。个性化需要生产厂商（供应商）与顾客有更多的直接交流，而传统渠道的批发商和零售商则阻碍了这种交流。 （2）新的销售渠道中，信息服务者的价值日益增大。互联网使信息传递十分快捷，同时促进产品运输方式不断改进，物流和信息流成了商流的重要组成部分。原先管理商流的中间环节变成了管理信息流的中间环节，信息流引导物流的效果越来越明显。 第二节 网络经济与电子商务商业模式 网络经济是基于因特网进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其基础是因特网，核心是电子商务。 网络经济的发展是信息技术快速发展的成果，它使世界经济在因特网上以数字形式发生联系后极大地改变了面貌，因此网络经济也称“数字经济”。 一、网络经济的特点 网络经济十大特点：1、全球化2、虚拟化3、智能型4、速度型5、高效型6、创新型7、开放共享型8、竞争与合作9、数字化10、全天候运作二、电子商务的经济规律 可从电子商务市场的主要（7个）组成部分来了解网络经济环境下电子商务的经济规律，他们是：新形式的产品（数字产品）、消费者（买方）、卖方、电子商务基础设施公司、电子商务中介、电子商务支持服务机构以及内容制作者。（一）数字产品1. 数字产品定义与分类 定义：指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。 含