客户关系管理的产生与发展(33) .pptxVIP

第一章 客户关系管理的基础知识;第一节 客户关系管理的产生和发展;二、企业营销管理理念与客户消费方式变化  市场经济的发展带来企业管理的变革什么是 CRM ?;企业营销管理理念的变化过程;;(四)营销观念 ;三、迈入“客户经济”时代;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:28:5510:28:5510:287/18/2021 10:28:55 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2110:28:5510:28Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:28:5510:28:5510:28Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:28:5510:28:55July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来