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2020 急诊科副主任工作总结范文 急诊科副主任工作总结【一】 20__ 年，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务 质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，凝聚人 心、团结协作， 全科业务收入同比 20__年度实现年增长 70%。 实现经济效益的大丰收同时，维护畅通的绿色生命通道，有 效地保障全市人民的生命安全，实现社会效益的大丰收。 展望 20__年度， 为稳固推进急诊业务的健康发展， 现制 定新的发展规划： 一、指导思想 以“党的 __大精神”为指导思想，紧随医院适应市场新 形势的发展观念，认真执行院部制定的发展规划纲要，以完 善急诊医疗特色的专科服务为目标，大力保障新型农村合作 医疗及城市居民医保工作的顺利推行，树立“维护健康、关 爱生命”服务宗旨，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放 心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。 二、主要措施 1 、医疗质量： 巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动 成果，结合医院“创二甲”等级评审及整改工作，围绕 “质 量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓内涵建设。 进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业 队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力 度，强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生命安全的社会 意义。 完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、 安全。完善“ 24 小时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工 作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管 理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批 量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急 诊留观病人 24 小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的 急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执 行力度，加强与其他专科的协作配合，努力提高危重症患者 的抢救成功率，力争达到 98%以上。 2 、质量管理： 狠抓“三基三严” ，加强病史询问技巧学习，规范体格 检查流程，规范门急诊及留观病历书写，强调抗生素合理使 用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病 人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊 疗程序。加强留观病历的考评工作，重点检查与医疗质量和 患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结” 的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医 师查房处理意见” ，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。 3 、设备管理： 强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，及 时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到 100%。加 强专业训练、 规范操作， 要求医护人员熟练掌握、 正确使用， 确保满足急救需求。严格控制院内感染，强调制度化管理。 4 、服务质量管理： 坚持 “以病人为中心” 的核心思想， 狠抓优质服务工作， 深入开展创建“优质服务示范岗”活动：规范服务行为、创 新服务内容、注重服务技巧 ; 落实医患沟通、知情告知制度， 及时、妥善处理各类纠纷 ; 定期进行分析、总结，强化安全 措施，防范医疗事故发生 ; 延伸服务范围，保证服务质量， 全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐的医患 关系。 5 、培训计划： 制定各级各类人员培训及考核计划，加大在岗培训力 度。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业 素质、业务素质和协调管理素质的培训，强化全员职业责任 意识。为适应新形势下的业务发展需求，适时制定骨干技术 力量的专业化“进研修”计划，重点研修”心血管内科、神 经内科、 icu 、ccu ”等危重症急救的相关专业，有效地