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最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 第一章 一、名词解释 1．管理 管理是通过综合利用计划、组织、领导、控制、创新等各种手段来协调人力、物力、财力、时间和信息资源从而实现组织目标的过程。 2．组织 组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。 3．人际技能 人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。即理解、激励他人并与他人共事的能力。 4．概念技能 概念技能是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。 5．技术技能 技术技能是指运用管理者所管理的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 6．管理职能 管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能，包括计划、组织、领导、控制、创新等。 7．管理者 管理者是指组织中从事管理活动的人员，是管理的主体，是指挥别人活动的人。 二、选择题 1、美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明( A )。 A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧及对管理工具的运