第04章消费者市场与购买行为分析.pptxVIP

1;;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;二、消费者行为的一般过程;二、消费者行为的一般过程;二、消费者行为的一般过程;二、消费者行为的一般过程;二、消费者行为的一般过程动机强度;二、消费者行为的一般过程;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;西方学者把家庭划分成9个时期： （1）单身期。离开父母独居的青年。 （2）新婚期。新婚的年轻夫妻，无子女。 （3）“满巢”1期。子女在6岁以下，即学龄前儿童。 （4）“满巢”2期。子女大于6岁，已入学。 （5）“满巢”3期。子女已长大，但仍需抚养。 （6）“空巢”1期。结婚已久，子女已成人分居，夫妻仍有工作能力。 （7）“空巢”2期。已退休的老年夫妻，子女早已离家分居。 （8）鳏寡就业期。独居老人，尚有工作能力。 （9）鳏寡退休期。独居老人，已退休养老。 ;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;影响消费者行为的因素: 心理;?山东大学威海分校商学院市场营销系;（一）消费者的需要和动机;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;三、购买决策过程（五个阶段）;购买决策过程步骤 1. 确认需要;;;;购买决策过程步骤 5. 购买后行为;?山东大学威海分校商学院市场营销系;?山东大学威海分校商学院市场营销系;60