第二章_公共关系的三大要素.pptxVIP

公共关系主体;公共关系主体——社会组织;;公共关系的主体——社会组织;社会组织与社会群体的关系;社会组织与初级群体的区别;（二）社会组织的构成要素;（三）社会组织的特征;系统整体性; 社会组织虽包含在更大的社会系统中，但也是一个相对独立的实体单位，可以以自己的名义对内、对外行使自己的职能权力，可以独立自主地与内部公众、外部公众开展公共关系活动。 ; 社会组织存在与一定的自然环境和社会环境当中，与外界有着物质、能量和信息的交换。组织与环境之间相互作用相互制约，如何协调组织与环境的关系，积极主动地适应环境，对组织来说是十分重要的。 ;音乐起，摩擦生 ;音乐起，摩擦生; 社会组织是一个统一体，有统一的名称、统一的编制、统一的规章制度、统一的行为目标、甚至有统一的服装。; 存在于组织与组织之间，还存在于组织内部次级系统之间。组织应该认识竞争性，不断增强竞争力。;（一）以组织成员关系为标准来划分 西方社会学家和管理学家经常运用这种方法。 1、正式组织 政党、政府、工厂、学校、教会、医院等 2、非正式组织 俱乐部、旅游团体、业余兴趣小组等;（二）以组织的社会功能为标准来划分 西方社会学理论中的结构功能主义代表人物帕森斯将社会组织划分为四种类型： 1、以经济生产为目标的组织：工厂、公司、饭店等。 2、以政治为目标的组织：政府部门等。 3、担负协调功能的整合性组织：法院等。 4、担负教育功能模式的组织：学校及文化机构等。;（三）以组织目标与受益者的关系为标准来划分 美国社会学交换学派代表人物彼得.布劳和斯科特将组织划分为4类： 1、互利组织：党派、俱乐部、工会等。 2、营利组织：工厂、商店、公司、银行、保险公司、旅行社等。 3、服务组织：医院、学校、律师事务所等。 4、公益组织：军队、警察、税务机关、消防队等。;（四）以组织的性质和职能为标准来划分 这是国内学术界最主要的划分方式。 1、经济组织：商场、农场以及各种商业组织等 2、政治组织：立法、司法机构，军事组织及各种政党等。 3、文化组织：文化艺术团体、学术团体和科研团体等。 4、群众组织：工会、共青团、妇联、文联、消协、工商联等。 5、宗教组织：佛教、天主教、基督教等。;三、社会组织的环境;（一）社会组织的内部环境;;三、公共关系机构;1、收集与处理情报信息 2、协助决策层进行决策 3、协调组织与公众的关系 4、组织宣传活动;1、精简原则 2、自动调节原则 3、权力与责任平衡 原则 4、专业性 原则 5、服务型原则;1、领导直属型 2、部门并列型 3、部门隶属型 4、公共关系委员会;公共关系部的的类型;副总 经理;公共关系部的的类型;公共关系部的的类型;1、按公共关系对象来设置： 员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系和社区关系等组。 2、按工作手段设置: 新闻报道组、编辑出版组、活动策划组、信息调研组和业务拓展组等。 3、按工作区域来设置： 国内公共关系组和国际公共关系组。;1、按公共关系对象来设置：;2、按工作手段设置: ;3、按工作区域来设置：;（二）公共关系公司P24 （三）公共关系社团P25;（四）公共关系从业人员; 素质是个人身心条件的综合表现，是个人生理、心理结构及其技能特点的综合。除身高、容貌、健康状况等生理因素外，主要是指个人的性格、气质、情感、意志、品德、知识和能力等。 人的素质有先天遗传的一面，但最主要的是来自于后天的社会生活实践。公共关系人员应该具备现代人全面发展的素质。;（1）尊重公众的意识 （2）塑造形象的意识 （3）互惠互利的意识 （4）交流沟通的意识 （5）开拓创新的意识 （6）长远意识;（1）公共关系的基础理论知识 （2）公共关系的基本实务知识 （3）与公共关系密切相关的学科知识 （4）开展特定公共关系活动所需的专业知识与技能;（1）写作能力 （2）口头表达能力 （3）交际能力 （4）应变能力 （5）策划能力 （6）研究能力;（1）自信乐观 （2）热情开放 （3）开朗和善 （4）宽容豁达 （5）广泛的兴趣爱好;（1）公共关系理论 （2）公共关系实务 （3）公共关系礼仪常识;自我评估：公关人员素质;7.是否有决心和毅力面对困难和挫折？ 8.做事是否拟订计划？ 9.思想是否敏捷？ 10.是否健谈？ 11.仪表是否端庄？ 二、品德 12.为人是否公道正派？ 13.是否有明断是非的能力？ 14.做事是否有良好的责任感和道德感？ 15.是否认为集体利益胜过个人利益？;16.是否相信人性本善说？ 17.是否关心他人并赢得同事的